Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка пользователей по телефону, удаленное решение проблем с IT-системами;
• Установка и настройка операционных систем и приложений удаленно и в офисе; 
• Установка и настройка периферии, ПК, печатающей техники, систем видео конференц связи
• Администрирование Active Directory, Windows File Servers, Windows Print servers, MEDOC server, Microsoft Teams
• Консультация клиентов по техническим вопросам
• Обслуживание удаленных офисов.
• Работа с заявками в системе 1С ITIL
• Техническая поддержка VIP пользователей

Требования:

• Высшее, техническое или профессиональное в области ИТ
• Курсы в области ИТ приветствуются
• Опыт работы в первой/второй линии поддержки или системным администратором — от 3 лет, 
• Знание аппаратной и программной части пользовательского оборудования 
• Администрирование почтовых клиентов, ПО на рабочих станциях пользователей, антивирусного обеспечения 
• Устранение неисправностей — end-user troubleshooting 
• Знание администрирования (Active Directory, DNS, DHCP, FTP servers, LDAP)
• Настройка и консультация по продуктам О365 (Outlook, OneDrive, Teams)
• Опыт настройки мобильных устройств Android, iOS
• Опыт работы с техникой Apple
• Опыт работы с 1С (учет основных средств)
• Настройка файловых серверов, настройка принт серверов
• Опыт работы с программами Медок, Соната, ПО Хранитель (ценные бумаги), Депозитарий НБУ, Oberon, Dekra
• Настройка клиент-банков.
• Участие в подборе и закупке техники, расходных материалов, услуг подрядчиков
• Знание основ информационной безопасности.
• Английский – чтение технической документации, разговорный приветствуется
• Гибкость при решении поставленных задач; инициативность; коммуникабельность; умение корректно общаться с пользователями; обучаемость; ответственность; планирование действий, самоорганизация; способность к обработке разноплановой информации, внимание к деталям; стрессоустойчивость; умение работать в команде; умение решать задачи в сжатые сроки.

Компания предлагает:

• Интересные проекты и возможности для развития, личного, профессионального и карьерного роста;
• Официальное трудоустройство и все социальные гарантии ответственного работодателя;
• Медицинское страхование по завершению испытательного срока (ИС - 3 месяца);
• Комфортный офис на Подоле (Воздвиженка / Андреевский спуск).