VIP Manager (German)

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming 

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо VIP Manager (German).

 Твої майбутні задачі:

• контроль бази vip гравців;

• підтримка активності юзерів на проєктах;

• повернення неактивних гравців; 

• аналіз поведінки клієнтської бази;

• надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєктах;

• обробка вхідної та вихідної комунікації згідного задач та клієнтських запитів;

 Твої скіли:

• високий рівень німецької (мінімум Upper);

• досвід роботи з IGaming продуктами; 

• вміння спілкуватися по телефону та в листах;

• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвічувати позитивні сторони проєкту;

• робота із запереченнями гравців;

• багатозадачність;

• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання.

 Бажано, але не критично:

• вміння користуватись excel;

• досвід роботи з адмінкою softswiss.

 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;

• говоримо прямо і просто, навіть про складне;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;  

• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

   Маст-хев:

• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;

• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоров?я;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;

• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!