Поиск работы на robota.uaukraine
Удаленная работа

Customer Support Specialist (English)

UPSTARS
10 часов назад
19 марта 2024
Киев
Удаленная работа
Полная занятость
Посменная работа
Бонусы / премии
Компенсация обучения
Курсы иностранного языка
Медицинская страховка

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою взлітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming 

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).

Твої майбутні задачі:

  • обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);

  • виконання кількісних/якісних показників; 

  • взаємодія з іншими підрозділами компанії; 

  • вихідна комунікація з клієнтом при необхідності; 

  • обробка звернень в соціальних мережах; 

  • повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються; 

  • заповнення звітних документів. 

Твої скіли:

  • досвід роботи в службі підтримки від 1-го року;
  • володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);

  • здатний чітко та ясно формулювати свої думки; 

  • володієш навичками емпатії та ведення переговорів; 

  • стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся; 

  • готовий до навантаження та постійної активності;

  • впевнений користувач ПК.

Наші переваги:

  • любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
  • говоримо прямо і просто, навіть про складне;
  • не любимо бюрократію та застарілі підходи — даємо свободу дій;
  • маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
  • користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
  • прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
  • пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

  Маст-хев:

  • гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;

  • 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;

  • медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоров`я;

  • Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;

  • івенти — бери участь у майстер-класах, долучайся до ранкової йоги, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;

  • навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 

Валерія Згода