Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
05.08.2020

Quality Specialist

F3nix
IT - разработка ПО
  • Регион:Киев
Английский (базовый)

Мы - iGaming компания F3nix, состоящая из более чем сотни крутых специалистов. Сейчас мы создаем качественные, удобные и высококонкурентные продукты, внедряем новые процессы, автоматизируем текущий flow.

 

У нас нет сложной вертикальной структуры, здесь каждый принимает участие в создании нового продукта.

 

Конкурентоспособная зарплата, современный тех стек, долгосрочная карьера и дружеская атмосфера в офисе - это про нас!

 

Задачи, которые будут стоять перед тобой:

  • Обработка обращений клиентов на 3х каналах связи(звонки, чаты, письма);
  • Контроль качества обслуживания по всем каналам связи;
  • Участие в адаптации и обучении персонала подразделения, проведение тренингов;
  • Проводить фидбэки с операторами и менеджерами по результатам работы;
  • Исходящая коммуникация с клиентом при необходимости;
  • Взаимодействие с другими подразделениями и партнерскими орг-ми Холдинга;
  • Выполнение количественных/качественных показателей согласно установленным нормативам;
  • Полное знание сайтов, продуктов и предоставляемых сервисов;
  • Заполнение отчетных документов по проделанной работе;
  • Знать базовые стандарты работы по разным типам запросов в чатах и в звонках: -построение общения с клиентом по запросам требующим консультации; -построение общения с клиентами выражающими негативные реакции, жалобы; -построение диалога с целью совершить продажу.

 

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
  • Продвинутіе коммуникативные навыки, обучение и наставничество с любым типом людей;
  • Аналитический склад ума, внимательность к деталям, усидчивость, командность, ответственность, объективность;
  • Быстрое и качественное усваивание гигабайтов информации;
  • Высокая грамотная устная и письменная речь;
  • Слепой набор на ПК приветствуются.

 

У нас:

  • Посменный график 4/2 с 10:00 до 19:00;
  • Достойный уровень финансовой мотивации;
  • Оплачиваемый ежегодный отпуск, больничные;
  • Комфортабельный, хорошо оборудованный офис.
  • Драйвовая атмосфера в команде профессионалов;
  • Вкусности в офисе (безлим сладостей, свежих фруктов и напитков);
  • Денежные подарки на день рождения и другие значимые события.

 

Узнаешь в этом описании себя? Сделай первый шаг к работе в F3nix - отправляй свое резюме!