Оператор call-центру (вхідна лінія, проектна робота на 2 місяці)

Компанія Kasta - одна з провідних компаній на ринку e-commerce в Україні. Наша компанія була заснована в 2010 році. В 2018 році Kasta - це понад 6 000 000 клієнтів, 900 талановитих співробітників, 400 000 онлайн-відвідувачів, біля 20 000 замовлень кожного дня, більше 75 регіональних центрів обслуговування клієнтів. І це тільки початок.

Наша Місія: Захоплювати клієнтів, впроваджуючи інновації, роблячи online - шопінг дешевшим, зручнішим і швидшим.Кожен з нас відчуває важливість своїх рішень та свій внесок у розвиток компанії.

Функціональні обов'язки:

• Обробка звернень клієнтів в телефонному режимі: прийом вхідних дзвінків, реєстрація тематики звернення клієнта;
• Надання повної і коректної інформації клієнтам за їх зверненнями;
• Реєстрація запитів (tickets) в OTRS;
• Здійснення вихідних дзвінків клієнтам за запитами (tasks) від різних підрозділів Компанії (наприклад, уточнити інформацію у клієнта про замовлення, особистих даних для здійснення повернення коштів, інше).

Основні вимоги:

• Грамотна українська мова, російська мови;
• Стресостійкість;
• Доброзичливість.

Умови роботи:

• Робота в одному з провідних інтернет-магазинів в Україні;
• Зарообітня плата: ставка 8000 грн. + 2000 KPI;
• Гнучкий графік роботи: 2/2, 5/2;
• Робота в затишному офісі, з комфортною організацією робочого простору;
• Можливість вільного стилю одягу;
• Відвідування занятть з англійської мови, масажний кабінет.
• Оплачуване стажування.