Менеджер по обучению персонала

Ассистирующая компания СОС Сервис Украина приглашает на работу

Менеджера по обучению персонала

Обязанности:

• Определение потребности в обучении, подготовка программы и материалов;
• Оценка телефонных звонков;
• Формирование групп по обучению;
• Обучение сотрудников контакт центра;
• Проводить анализ эффективности работы;
• Предоставление обратной связи операторам и определения зон развития, работа над ошибками;
• Статистические отчеты по проведению обучения;
• Принимать участие в новых проектах, создании технических задач для улучшения работы систем контакт-центра;
• Ведение и контроль сложных случаев;
• Участие в HR проектах.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы тренером от 2-х лет;
• Опыт в проведении тренингов/презентаций;
• Грамотная украинская/русская речь;
• Опыт работы в международном контакт-центре медицинского ассистанса, будет преимуществом;
• Знания стандартов телефонного обслуживания;
• Высокие коммуникативные навыки, способность самостоятельно принимать решения, желание развиваться.

Предлагаем:

• Официальное трудоустройство, конкурентный соц.пакет;
• Комфортный офис в центре города;
• Профессиональное развитие.

Если Вас заинтересовала вакансия, присылайте резюме с указанием желаемого уровня з/п