Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме rabota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
14.08.2019

Бизнес-тренер

СОС Сервіс Україна
Страхование
  • Регион:Киев

Международная ассистирующая компания СОС Сервис Украина открывает вакансию Бизнес-тренер

Вимоги:

  1. Вища освіта.
  2. Досвід роботи на аналогічній посаді в контакт-центрі від 1-го року.
  3. Знання телефонії CISCO.
  4. Навички проведення навикового, процедурного та професійного навчання.
  5. Знання психології роботи із складними клієнтами.
  6. Націленість на результат, комунікативні навички, досвід управління проектами, проактивність, аналітичний тип мислення.

Обов'язки:

  1. Розробка концепцій та программ навчання для розвитку персоналу.
  2. Оцінка ефективності проведенного навчання (проведення тестування до та після навчання, зворотній зв' язок).
  3. Виявлення напрямків/процесів, які потребують організації та проведення навчання.
  4. Учбовий післятренінговий супровід (оцінка якісних та кількісних показників через місяць після проведення навчання).
  5. Контроль та оцінка застосування алгоритмів операторами.
  6. Розробка положень по мотивації співробітників, аналіз ефективності наявної системи мотивації.
  7. Навички проведення калібрувальних сесій з операторами.
  8. Аналіз графіку роботи операторів, планування кількості операторів відповідно до аналізу навантаження на контакт-центр.
  9. Формування звітності щодо основних показників роботи контакт-центру та окремих операторів.
  10. Моніторинг якості телефонних розмов та якості заповнення моніторингів.
  11. Співпраця з іншими підрозділами та підрядниками у процесі формування, реалізації та тестування технічних завдань.

Пропонуємо:

  1. Офіційне працевлаштування, конкурентний компенсаційний пакет: програми медичного страхування, страхування життя та ін.
  2. Комфортний офіс в районі м. Лукьянівська.
  3. Можливість реалізувати свій потенціал у міжнародній компанії.

 

Надсилайте резюме із зазначенням бажаного рівня з/п.

 

 

Тел.: 0675138781, Алеся