Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
29.09.2020

Керівник відділу надання ІТ сервісів

Агроиндустриальный холдинг МХП
АПК (Агропромышленный комплекс)

    МХП - провідний агроіндустріальний холдинг, лідер ринку у сегменті рослинництва та птахівництва в Україні. Наше бренд-портфоліо включає ТМ «Наша Ряба», ТМ «Легко», ТМ «Бащинський» та ряд інших. Компанія має виробничі потужності у 14-ти регіонах країни, об'єднує більше 28 тисяч співробітників та присутня на ринках 80-ти країн світу.

     

    Ми шукаємо Керівника відділу надання ІТ сервісів

     

    Вимоги до кандидата:

    • Повна вища освіта (технічна / управлінська / бізнес спеціальність)
    • Досвід побудови сервісної ІТ організації грунтуючись на кращих світових практик
    • Досвід побудови довгострокових взаємин з Клієнтами та партнерами всіх рівнів
    • Знання та практичне застосування Service Design в ідентифікації способу реалізації бізнес завдання
    • Знання та використання світового досвіду по роботі міжнародної сервісної ІТ організації в тому числі ключових референс метрик
    • Досвід побудови сервісних процесів на підставі ITIL; каталогу ІТ сервісів
    • Досвід управління організацією робочого місця користувачів, створення відповідних стандартів і ланцюжків закупівлі, поставки, обслуговування та виведення з експлуатації
    • Уміння організувати сервісну підтримку користувачів і бізнес-процесів відповідно до кращих світових стандартів в режимі 24/7
    • Уміння створювати сервіси з набору ІТ послуг на принципах цінності для користувача і комерційної доцільності
    • Знання та використання технологічних сімей продуктів сервісних ІТ (Microfocus, Atlassian, Azure DevOps)
    • Знання, побудова та супровід хмарної серверної інфраструктури на базі Microsoft Azure
    • Знання та практичний досвід побудова сервісної хмарної архітектури
    • Практичний досвід застосування ADKAR
    • Знання бізнес-процесів агро-індустріальних підприємств буде значною перевагою
    • Англійська мова на рівні Advanced

     

    Обов'язки:

    • Побудова та супровід довгострокових відносин із замовниками
    • Побудова, супровід і постійний розвиток сервіс каталогу
    • Стандартизація сервісів (включаючи робоче місце користувача), з метою скорочення часу обслуговування
    • Управління командою першої лінії підтримки користувачів
    • Управління центрами експертизи та підтримки хмарної і телекомунікаційної інфраструктури
    • Побудова принципів роботи із запитами та інцидентами (включаючи моделі пріоритетності) на підставі створення сервісних договорів з локальними та міжнародними активами холдингу, формалізуючи очікуваний рівень сервісу в метрики OLA / SLA / CSI
    • Побудова сервіс процесів, ґрунтуючись на кращих світових практиках
    • Постійна автоматизація сервіс процесів з метою підвищення рівня задоволеності користувачів і досягнення цілей операційної ефективності
    • Моніторинг, контроль і розвиток бізнес-додатків на основі OLA / SLA з користувачами локальних і міжнародних активів холдингу
    • Підготовка та фасилітації управлінських рішень
    • Формування, виконання і моніторинг інвестицій, націлених на підтримку і розвиток сервісів ІТ
    • Проведення опитувань задоволеності користувачів і управління розвитком сервісів на підставі зворотного зв'язку і економічної доцільності
    • Створення культури команди ІТ, націленої на прозорість, швидкість, ініціативність, ефективність, орієнтацію на клієнта і досягнення бізнес результату

     

    Ми знаємо, що ти знайдеш у нашій компанії:

    • Цікаві проекти, амбіційні задачі
    • Динамічний розвиток - прокачаєш свої soft та hard skills
    • Офіційне працевлаштування
    • Конкуренту заробітну платню
    • Сучасний офіс формату Open space 2.0 (обирай - де в межах офісу працювати сьогодні!)
    • Доступ до сучасної digital-платформи розвитку з електронною бібліотекою найкращої бізнес-літератури, online-майстерками та розвиваючими курсами
    • Зручний корпоративний трансфер від чотирьох станцій метро (Житомирська, Видубичі, Виставковий центр і Дніпро) та ж/м Троєщина
    • Сучасний корпоративний спортзал, стоматологічний та медичний кабінети у межах офісу та багато інших речей, покликаних турбуватися про комфорт та здоров'я наших співробітників

     

    Разом робимо важливе!

     

    #СвітМожливостей