Менеджер по внедрению CRM

Кто мы:
EasyPay — всеукраинский сервис приёма платежей.

EasyPay — одна из первых финансово-технологических компаний в Украине, которая предоставляет возможность оплачивать более 4500 услуг онлайн и в собственной сети платёжных терминалов. Сервис включает в себя сайт easypay.ua, более 14 500 платежных терминалов по всей Украине, интернет-эквайринг, мобильные приложения EasyPay и EasyWallet, систему бесконтактной оплаты проезда в общественном транспорте Украины.

Нашими приложениями являются технологические решения для партнеров — СкануйКупуй для АТБ, NFC-решения для Huawei и др.

Мы растем, развиваемся, ценим новое, стремимся привносить инновационные решения в FinTech-рынок Украины и внедрять удобные решения для пользователей.

Если вам близок дух нашей компании и вы стремитесь к развитию — тогда мы ищем именно вас!!!

Требования:

• Опыт работы с CRM (понимание основных принципов и архитектуры CRM);
• Понимание принципов REST API;
• Владение нотациями моделирования процессов (UML, BPMN);
• Уверенный пользователь Microsoft Visio;
• Знание (понимание) языка программирования (желательно, это способствует написанию тех.заданий на новые доработки);
• Знание Excel (сводные таблицы, ВПР);
• Умение четко формировать ТЗ для разработчиков;
• Внимательность, аналитический склад ума, умение работать в команде;
• Обучаемость, способность самостоятельно принимать решения.

Обязанности:

• Анализ и формализация требований заказчиков (первичное анкетирование заказчиков, подготовка блок-схем, Use Case);
• Внедрение новых бизнес-процессов;
• Поддержка и оптимизация существующих процессов Компании в CRM (bug fixing, консультация пользователей, анализ системы с точки зрения конечного пользователя);
• Интеграции с внешним и внутренним ПО: Terminal Manager, сайт, рекламные кампании и лидогенерация с партнерами (написание тех.заданий на разработку API, настройка интеграции на стороне CRM);
• Коммуникация с подрядчиками-разработчиками: сопровождение документооборота и взаиморасчетов, постановка задач на разработку/доработку;
• Обучение и поддержка пользователей Компании работе в CRM (организация фокус-групп, регулярный опрос);
• Наполнение Базы знаний CRM (описание процессов, пользовательские инструкции, справочник ошибок и т.д.);
• Организация и настройка базы контактов (группы, интерфейсы, варианты взаимодействия);

Условия работы:

• Месторасположение : Киев, Подол;
• Рыночная оплата труда;
• Бухгалтерское сопровождение;
• 24 рабочих дня оплачиваемого отпуска;
• Кофе, чай плюшки в офисе;
• Работа в команде настоящих профессионалов;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Комфортный офис;
• Крутые корпоративы www.youtube.com/watch?v=udLVMvbY5aw