Інженер з розвитку та експлуатації ІТ систем (VoIP)

Основні функціональні обов’язки: 

• аналізує потреби замовника, можливі обмеження та пропонує цільову архітектуру рішення узгоджує варіанти рішень з зацікавленими особами;
• вивчає та аналізує архітектуру та взаємодію існуючих IT систем, розробляє моделі для оптимізації;
• ідентифікує критичні ситуації в роботі IT систем, визначає причини співпрацюючи з відповідальними підрозділами;
• готує вимоги для моніторингу та резервного копіювання систем;
• контролює виконання SLA.  

Кваліфікаційні вимоги до кандидатів: 

• вища освіта, бажано «Інформаційні технології» / «Комп'ютерні науки» / «Прикладна математика»; 
• досвід роботи інженером у системах контакт-центру від 2 років; 
• досвід роботи з базами даних у частині написання запитів SQL; 
• досвід роботи з бізнес та технічними вимогами в рамках проектів/продуктів; 
• досвід роботи з технічною документацією (підготовка, життєвий цикл). Робота з Jira, Confluence; 
• розуміння систем з використанням VOIP технологій;
• розуміння систем побудованих на REST API. Розуміння форматів даних (JSON, XML, SOAP); 
• системне мислення та аналітичні здібності; 
• ефективне управління часом, вміння працювати з декількома задачами; 
• вміння легко адаптуватися до змін; 
• відкритість у комунікаціях з внутрішніми клієнтами та підрядними організаціями.  

Буде плюсом: 

• досвід роботи з системами IVR, використання технологій ASR/TTS. NLU;
• знання стеку TCP/IP, SIP;
• знання з адміністрування операційних систем; 
• досвід впровадження та розвитку СС/IVR систем;
• англійська мова рівня Intermediate;
• досвід роботи з системами розміщеними в Сloud; 
• навички підготовки та проведення презентацій; 
• досвід роботи з Kibana та Grafana (створення візуалізацій). 

Робота у Компанії, яка входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання вимог, якими повинні керуватися афілійовані компанії Групи VEON, зокрема, відповідності високим стандартам ділової етики, суворого дотримання всіх юридичних зобов'язань та наших цінностей, виконання Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Компанії. Наш лідерський дух втілено в п'яти цінностях: «Клієнти - наша пристрасть», «Підприємницький дух», «Інноваційність», «Співпраця» і «Чесність». Ми завжди прагнемо бути чесними, що вимагає від нас етичних, правдивих та сумлінних дій та вчинків.