Фахівець із дистанційного навчання (Сall Center)

Мета посади:Розвиток та адміністрування систем дистанційного навчання. Технічна підтримка в адаптації навчального матеріалу до платформи дистанційного навчання

Обов'язки:

• Впровадження нових технологічних методів та інструментів в навчанні фахівців контакт-центрів задля підвищення рівня якості обслуговування абонентів.
• Розробка електронних курсів дистанційного навчання
• Вдосконалення та актуалізація існуючих електронних курсів
• Здійсненя інформаційної та технічної підтримки учасників дистанційного навчання та атестацій

Вимоги:

• Освіта: Вища
• Досвід роботи: від 2-х років в сфері телекомунікацій /досвід роботи в сфері обслуговування абонентів
• Бажано: досвід роботи на посаді спеціаліста та/або спеціаліста 2 категорії в сфері обслуговування чи продажу в ПрАТ «Київстар» чи іншій телекомунікаційній компанії
• Знання послуг мобільного зв'язку; вміння просто, стисло, в логічній послідовності та зрозуміло подати інформацію (усно та письмово), орієнтація на результат, комунікабельність;
• Впевнений користувач Word, Excel, Power Point

Робота у Компанії, яка входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання вимог, якими повинні керуватися афілійовані компанії Групи VEON, зокрема, відповідності високим стандартам ділової етики, суворого дотримання всіх юридичних зобов'язань та наших цінностей, виконання Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Компанії. Наш лідерський дух втілено в п'яти цінностях: «Клієнти - наша пристрасть», «Підприємницький дух», «Інноваційність», «Співпраця» і «Чесність». Ми завжди прагнемо бути чесними, що вимагає від нас етичних, правдивих та сумлінних дій та вчинків.