Оператор call-центра

Руки - сервис домашнего ремонта. Наша задача - сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Оператор CALL-ЦЕНТРА

Оператор - это специалист, который общается с клиентами и помогает быстро получить необходимую информацию, решить проблему или сделать заказ.

Именно по работе оператора клиенты оценивают нашу компанию. Сотрудник выясняет задачу клиента и либо решает ее самостоятельно, либо переводит звонок на компетентного администратора.

Основные виды деятельности оператора call-центра связаны с консультированием клиентов и мастеров, а также предоставлением информации о ценах и услугах.

Что предстоит делать:

• принимать входящие звонки от клиентов и специалистов;
• консультировать клиентов по услугам компании;
• оформлять заказы во внутренней системе компании;
• оказывать помощь специалистам в различных вопросах, связанных с заказами, анкетой, бэкофисом, остальном взаимодействии с компанией;
• обрабатывать входящие письменные обращения;
• работать в online-чате.

Чего точно не будет:

• холодных звонков и продаж;
• продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

• чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
• не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
• вежливы и толерантны;
• хотите и умеете самостоятельно работать;
• грамотно распределяете рабочее время;
• быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
• справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
• имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.

Вашим преимуществом будет:

• опыт удалённой работы;
• опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
• опыт работы с клиентами;
• знания в сфере ремонта.

У нас:

• удалённая работа;
• оформление через сервис электронного документооборота;
• стабильный доход без задержек выплат;
• фиксированная ставка 180 рос. рублей. в час;
• полная занятость, 8-часовой рабочий день;
• пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и график;
• компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
• дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
• перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видео звонку.