Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
22.04.2021

Junior customer care agent

PortaOne
IT
  • Регион:Сумы

PortaOne — международная IT компания, производитель софта для телекоммуникационных компаний. Каждую минуту с помощью наших продуктов производится не менее 300 тысяч звонков по всему миру. Наши клиенты — более 400 телеком-операторов в 93 странах мира. Наше кредо — делать связь удобнее и доступнее.

PortaOne приглашает в команду Junior Customer Care agent. Вы будете первыми, к кому обращаются клиенты, станете связующим звеном между клиентами PortaOne, с одной стороны, и отделом техподдержки и отделом продаж — с другой. Наши клиенты говорят, что служба поддержки PortaOne — один из лучших примеров, с которым им доводилось встречаться в отрасли. У вас есть шанс присоединиться к этой сильной и опытной команде — и построить карьеру в IT-компании.

Вашими задачами будут:

  • Общение с существующими и потенциальными клиентами компании для уточнения их запросов преимущественно, письменная коммуникация, при необходимости — созвон.
  • Для существующих клиентов — создавать заявки в службу техподдержки, инициировать решение вопросов.
  • Первичные обращения от компаний, которые могут стать клиентами PortaOne, направлять в в sales-департамент

Необходимые навыки:

  • Владение английским языком не ниже уровня upper- intermediate. Потому что у нас клиенты по всему миру, и английский — основной язык общения.
  • Хорошие коммуникативные способности. Потому что поддержка клиентов и помощь в решении их вопросов станут вашими основными рабочими задачами.
  • Возможность эффективно работать, в том числе, в ночную смену. У нас есть клиенты на всех пяти континентах, и служба поддержки работает круглосуточно.
  • Способность быстро усваивать новую техническую информацию.

Плюсы работы у нас:

  • Customer Care Agent — прекрасная возможность начать карьеру в IT-компании, не имея специального образования. Работая в первой линии поддержки, вы изучите продукты PortaOne — и сможете в дальнейшем строить карьеру внутри компании. У нас есть прекрасные примеры, как Customer Care Agents становились applications engineers, support engineers, technical writers и даже business analysts.
  • Практика английского. Вы будете общаться с клиентами со всех уголков планеты — благодаря этому опыту вы научитесь понимать самые разные акценты и усовершенствуете свой технический английский.
  • Возможность совмещать работу с учебой. У вас будет гибкий график: одна 12-часовая рабочая смена раз в три дня с 8 до 20.00 или с 20.00 до 8.00.
  • Мы заботимся о здоровье коллег, поэтому пока продолжаем работать удаленно.Но обязательно вернемся в офис, как только это будет безопасно.

Мы предлагаем:

  • Отличные карьерные возможности в IT. Наши сотрудники растут не только по вертикали из junior в senior, но и по горизонтали, с возможностью перехода в другие подразделения.
  • Официальная зарплата с первого рабочего дня.
  • Курсы английского.
  • Оплачиваемый отпуск и больничные.
  • Опытные коллеги, которые всегда готовы не только поделиться знаниями, а еще и поддержать.
  • Собственный спортзал и столовая как только снимут карантинные ограничения.
  • И конечно, тимбилдинги! Например, такие: https://www.youtube.com/watch?v=Xo2eA2lQK9U