Оператор интернет-магазина

Компания «Мамин Дом» приглашает в свою команду Оператора интернет-магазина и контакт-центра

Мы - уникальный Центр три в одном, где есть Магазины детских товаров, Поликлиники и Центры развития для деток.

Наша Клиентская поддержка помогает разобраться в многообразии услуг наших центров, записаться на занятия в Центр развития и на прием в Поликлинику.

Для реализации этих задач мы ищем:

• коммуникабельного и приветливого менеджера, который любит общаться по телефону и умеет доступно объяснять даже не самые простые вещи;
• Отличного продажника, умение выявлять потребность и удовлетворять желания клиента
• уверенного пользователя различных офисных программ - нам не нужен хакер, достаточно просто хорошей скорости печати и быстрой обучаемости новым функциям в знакомых программах; Будет плюсом знание 1с, exsel, word, power point и ориентация в платформах Bitrix,PrestaShop,OpenCart
• хорошего коммуникатора, который знает как правильно решить вопрос любой сложности на любом языке - украинском или русском;
• человека с опытом работы в сфере телефонного общения - желательно, консультирование по предоставлению услуг. Если такого опыта нет, но есть желание обучаться - это даже больший плюс, чем наличие опыта.

Что получит наш будущий коллега от сотрудничества с нами:

• Заработную плату, состоящую из ставки и бонусной части, выплачиваемую без задержек;
• Удобный график, в формировании которого участвует каждый сотрудник (5ти дневная рабочая неделя с 2мя плавающими выходными с 09:00 до 18:00);
• Уютный и удобно расположенный офис (5 минут от м. Ботанический Сад);
• Официальное оформление и все исходящие из этого плюсы: оплачиваемый отпуск, больничные и т.д.;
• Классный коллектив с лояльным руководителем, которые предоставляют руку помощи в случае необходимости;
• Возможность каждый день делать важное дело - помогать нашим клиентам;
• Программу лояльности от компании - скидки на продукцию в Магазинах, скидки на занятия в Центре развития и бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника и его деток в наших Поликлиниках.

Что же нужно делать на данной должности:

• Прием и разработка заказов, взаимодействие с клиентами
• Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора
• Записи на прием к нашим специалистам поликлиники и центра развития
• оформление заказов и обсуждение доставки
• составление отчетов за различные периоды
• работа с возражениями

Получился достаточно объемный рассказ. Но если я забыла указать что-то важное для Вас - готова ответить на все вопросы.

Ждем Ваше резюме!