Менеджер по обработке заказов в колл-центр р-н м.Почайна (Петровка)

ООО «Эскиза Групп»• торгово-производственное предприятие. В нашу команду требуется менеджер для обработки поступивших с рекламы заказов, а именно для обработки почты и консультации клиентов в телефонном режиме. 

В процессе работы:

1. Обучаем управлению большого массива клиентов и их заказов с помощью CRM системы (автоматизированный комплекс по управлению клиентами и заказов).
2. Приобретаете навык управления клиентами с помощью sms и email маркетинга.
3. Формируем правильное ведение деловой и сервисной переписки во внутренней и внешней коммуникации.
4. Овладеете поведенческими скриптами для разных алгоритмов и моделей действий клиентов.

Требования:

• грамотная поставленная речь; парень/девушка от 20 лет;
• исполнительность, аккуратность, коммуникабельность,
• стрессоустойчивость;
• ПК- уверенный пользователь (Word, Excel, Internet);
• умение общаться с клиентами по телефону и в офисе.

Условия работы:

• З/П: ставка 8000 грн + %. Максимальный % 13 000 грн.
• официальное трудоустройство и социальную защищенность;
• конкурентную и стабильную заработную плату;
• дружный молодой коллектив;
• работа в офисе, р-н м.Почайна (Петровка);
• пн-пт с 9:00—18:30;
• 2 рабочие субботы в месяц (дополнительно оплачиваются);
• чай, кофе, микроволновка, холодильник в офисе.

Обязанности:

1. Консультация по телефону клиентов (только входящая линия, никаких холодных звонков);
2. Обработка и оформление заказов в CRM систему;
3. Управление заказами;
4. Общение с клиентами в офисе;
5. Организационная работа.