loading

6 дней назад - 24.11.2021

Оператор call-центру (вхідна лінія)

Rocket

Адрес: Винница, вулиця Константиновича, 35

Про нас

Rocket — українська tech компанія з глобальними амбіціями. Ми одержимі своїм продуктом та користувачами. Починаючи з першого дня у 2018 році, ми постійно вдосконалюємо продукт, який сьогодні об'єднує клієнтів, кур'єрів та ресторани вже у 30+ містах та 5 країнах. Лише за півроку ми запустили доставку у Нідерландах, Греції, Кіпрі та Франції. І плануємо ще більше — як мінімум, доставляти у 10 країнах до кінця 2021-го.

Ми прагнемо змінювати ринок foodtech і постійно шукаємо у ньому нові можливості — не лише у доставці, але також у dark kitchen, dark stores та інших інноваційних моделях. У 2020 році Rocket увійшла до рейтингу ТОП-30 українських стартапів від Forbes і ТОП-10 найпопулярніших food delivery застосунків у Європі (за даними Sensor Tower).

Ми небайдужі до світу, що нас оточує і підтримуємо тих, хто цього потребує. Наприклад, під час пандемії ми перші запропонували безконтактну доставку і спільно з БФ «Старенькі» розвозили обіди сотням літніх людей (за що навіть були нагороджені відзнакою Partnership for Sustainability Award 2020 від ООН).

Сьогодні у нас в команді вже більше 500 людей, і ми будемо зростати далі.

Ми — Rocket people. Ми працюємо, щоб доставляти швидше, далі, завжди. Приєднуйся!

Твої обов’язки :

  • Надання відмінної підтримки користувачів через вхідні дзвінки та повідомлення в месенджерах. Будьте готові допомагати 40-60 клієнтам щодня;
  • Врегулювання конфліктних ситуацій зі збереженням у клієнтів лояльності до бренду;
  • Розбиратися в механіках роботи сервісу та надавати компетентну допомогу клієнтам;
  • Повідомляти про помилки і фіксувати запити від користувачів для поліпшення сервісу;
  • Збір і надання даних щодо поліпшення користувацького досвіду і потреб клієнтів;
  • Робити свій внесок в командну роботу щодо поліпшення якості проекту Raketa.

Наші вимоги:

  • Досвід на аналогічній посаді;
  • Вільне володіння українською та російською мовами;
  • Впевнений користувач ПК;
  • Чудові навички вирішення проблем.

Наш кандидат:

  • Стресостійка і доброзичлива людина;
  • Спеціаліст з позитивним мисленням;
  • Людина з сильними навичками комунікації;
  • Наполегливий, орієнтований на результат командний гравець, який здатний доводити почате до кінця.

Чому Rocket — це круто?

  • Ти будеш працювати з крутою командою та відкритим менеджментом;
  • Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються мільйони;
  • Ти будеш розвиватись на злітаючому ринку food-tech;
  • Ти матимеш справжні челенджі & амбітні цілі.

Наш Rocket lifestyle:

  • Ми не боїмося викликів — ми любимо їх;
  • Наші цілі завжди амбітні — наполегливість допомагає нам їх досягати;
  • Rocket People підтримують один одного. Нам не байдуже, що відбувається, а менеджмент завжди відкритий до спілкування;
  • Always DAY 1: у нас кожен день як перший — повний ідей та енергії;
  • Ми постійно вчимося, іноді навіть на своїх помилках (і це окей).

Як один з Rocket People, можеш розраховувати на:

  • Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
  • Гнучкий графік & remote можливості;
  • Реальний ownership & вплив на продукт;
  • Командні івенти, спортивні активності & футбольна команда;
  • Комфортні офіси & знижки на ланчі;
  • 20 робочих днів оплачуваної відпустки, 15 днів sick leave & birthday day off.

Понравилась вакансия?

Подписаться на похожие вакансии

Получать рассылку на новые похожие вакансии

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников в
базе резюме еще до размещения вакансии

Зарегистрируйтесь и разместите резюме

Разместить резюме

Начните поиск с размещения резюме

40% работодателей ищут сотрудников
в базе резюме еще до размещения вакансии

  • Создайте свое резюме на rabota.ua
  • Получайте предложения от работодателей