Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
27.05.2021

Бізнес-аналітик Oracle Siebel

Vodafone Україна
Телекоммуникации / Связь

    Vodafone Україна - компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності. Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна - це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.

    Обов'язки:

    • Розвиток інтерфейсу (робота з потребами користувачів, ведення back-log доробок, тестування, впровадження змін)
    • Підтримка користувачів в контакт-центрах, ДЕПП, Vodafone Рітейл
    • Адміністрування функціоналу Siebel
    • Участь від імені ДАОіДП в крос-функціональних проектах інших департаментів і дирекції
    • Впровадження нових бізнес-процесів і адаптація внутрішніх інтерфейсів під нові процеси.

    Вимоги:

    • Досвід впровадження нових процесів, продуктів, внесення змін бізнес-процесів (change management)
    • Досвід роботи та адміністрування Oracle Siebel і/або інших CRM систем (Sales Force, SAP)
    • Досвід роботи в контакт-центрах або напрямку Customer service
    • Досвід постановки завдань та контролю їх виконання
    • Розуміння KPI контакт-центрів і параметрів якості (NPS, NSAT)
    • Базові знання методик управління проектами (Agile, Waterfall, Scrum)
    • Освіта в сфері ІТ/Телеком/Менеджмент
    • Хороші знання MS Office, Visio, MS Project
    • Уміння працювати у великих робочих групах і командах
    • Готовність працювати з великим об'ємом даних і багатозадачністю

    Ми пропонуємо:

    • Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
    • Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
    • Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
    • 31 календарний день відпустки
    • Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
    • Безкоштовний мобільний зв'язок
    • Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
    • Професійне навчання за рахунок роботодавця
    • Активне корпоративне життя

    Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.