Супервайзер напрямку телефонних продажів

Vodafone Україна - міжнародна компанія, що займає провідні позиції у сфері телекомунікацій, запрошує до своєї команди висококласного управлінця на позицію Супервайзера напрямку телефонних продажів. Ми шукаємо відповідального та цілеспрямованого однодумця з бажанням впроваджувати амбітні проекти та розвивати компанію світового рівня разом з нами.

Обов'язки:

• Організація роботи підлеглих
• Відповідальність за план продажів підлеглої групи
• Контроль якості обслуговування (прослуховування дзвінків, написання та виконання скриптів тощо)
• Організація роботи та виконання плану (KPI's) підлеглої групи
• Ведення аналітики та звітності
• Оперативний аналіз проблемних ситуацій та сприяння у вирішенні критичних ситуацій
• Розробка та внесення пропозицій, щодо підвищення ефективності продажів підлеглої групи і напрямку загалом
• Участь у підборі та адаптації персоналу

Вимоги:

• Вища освіта
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1 року
• Досвід роботи у продажах (В2В, В2С) буде перевагою
• Знання методів телефонних продажів і їх застосування на практиці
• Досвід аналізу статистичних даних
• Знання та навики управління та мотивацією команди співробітників