Deutschsprachiger Hotel-GastebetreuerIn, RezeptionistIn

Job description

Luxoise Apartments, Berlin ist eine junge, aufregende und schnell wachsende internationale Firma.

Die au?ergewohnliche Erfahrung, die unsere Gaste bei uns machen konnen wir anhand von Aufzeichnungen aufweisen und gelten somit zu den am besten bewerteten Serviced Apartments mit einer durchschnittlichen Bewertung von 9,2/10 auf den gro?ten Buchungsportalen. Bei Luxoise hei?en wir die neuen Entwicklungen in der Hotelprozessoptimierung mit Hilfe innovativer, hochmoderner Automatisierung in der Technologie willkommen, welches unsere Firma zu eines der am fortgeschrittenen und effizienteren auf dem Markt macht. 

Wir haben vor kurzem einen Kundenservice Center im Zentrum von Lwiw eroffnet und mochten eine (n) ambitionierte (n) Kundenbetreuer (in) einstellen. 

Hauptaufgaben

• ein hohes Ma? an Kundenservice bieten 
• Preisgestaltung / Rate Management 
• regelma?ige Berichterstattung an die Unternehmensleitung 
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -wunschen 
• Verwaltung von Buchungen mit unserer Property Management Software (PMS) 
• Kontrolle der Verfugbarkeiten auf den OTAs (Booking.com/Expedia) 
• Verwaltung der laufenden Kundenkommunikation 
• Erstellen von Reinigungsplanen 
• Check In via Videotelefonie 
• Berichten uber entstandene Schaden / notige Reparaturen an das Wartungsteam

Erfahrung und Voraussetzung 

• Exzellente Deutschkenntnisse sowohl mundlich als auch schriftlich, zudem sollte die Fahigkeit gegeben sein sich korrekt ausdrucken zu konnen, das Sprechen sollte klar und deutlich sein 
• Englischkenntnisse und weitere europaische Sprachen sind willkommen 
• Gute Kenntnisse in MS Office 
• Problemlosungskompetenz 
• kundenfreundliche Haltung 
• hervorragende Kommunikationsfahigkeiten 
• Fahigkeit schwierige Situationen zu meistern 

Vorteile

• Wettbewerbsfahiger Lohn 
• Anwendung und Ubung von Fremdsprachen auf taglicher Basis 
• Freundliche Arbeitsatmosphare in einer jungen und internationalen Umgebung 
• 24-Tage bezahlter Urlaub 
• Angepasstes Training und Entwicklung um das eigene, volle Potenzial zu erreichen 

Bewerbung

Bist Du ambitioniert und mit Leidenschaft daran interessiert Gasten eine unvergleichbare Kundenservice Erfahrung zu ermoglichen, hast nicht nur gute Ideen, sondern auch in der Lage dazu diese umzusetzen? Wenn dem so ist, melde Dich bitte bei uns! Bitte sende uns deinen CV in .PDF Format zu.