Portugal Customer Support Specialist

Yellow Stone шукає свого Customer Support Specialist із знанням португальської мови!

Yellow Stone розроблює та підтримує ігрову онлайн-платформу . Кожного року компанія розширюється, користувачів стає все більше, тож кількість співробітників також зростає.

Основні вимоги :

• високий рівень володіння мовою (письмовий та розмовний) – В2 та вище;
• чуйність, бажання допомагати іншим;
• ретельність, стресостійкість, відповідальність;
• буде плюсом досвід роботи в колл-центрі.

Обов’язки :

• комунікація із користувачами через е-мейл, чат (85%) і по телефону (15%);
• консультація клієнтів з питань, пов'язаних із використанням продуктів компанії;
• урегулювання спірних та конфліктних ситуацій; 
• допомога користувачам із деякими технічними питаннями, котрі можуть у них виникати;
• комунікація із суміжними відділами з тих чи інших питань.

Пропонуємо :

• конкурентну заробітну плату, стабільні виплати; 
• віддалений формат роботи; 
• регулярний перегляд доходу з періодичністю: на 3-ій місяць та на 9-ий місяць;
• компенсацію 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
• оплачувані лікарняні; 
• медичне страхування;
• програму ротації; 
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів; 
• L&D центр з курсами для співробітників.

Залишай відгук, будемо раді поспілкуватися!