Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
17.03.2021

Customer Support Manager (French / Remote)

Genesis
IT

    Genesis – одна з найбільших IT-компаній в Україні: це понад 1500 осіб в 8 країнах, які створюють продукти для 200 мільйонів користувачів щомісяця. Наша команда входить до переліку найсильніших та високотехнологічних у Східній Європі. Ми – один з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у країнах CEE.

    Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії 800-1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.

    Які завдання ти будеш виконувати:

    • Надання послуг підтримки клієнтів для користувачів сайту: вирішення проблем користувачів, визначення причини проблеми, вибір і пояснення найкращого способу вирішення даної проблеми;
    • Взаємодія з клієнтами нашого сайту, відповіді на найбільш поширені питання, вирішення питань з оплатою послуг;
    • Канал зв'язку з користувачами – чати, тікети, дзвінки.

    Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

    • Грамотна Французька та Російська мова, як усна, так і письмова;
    • Уміння і бажання спілкуватися з людьми, стресостійкість;
    • Персональний комп'ютер, цілодобовий доступ в Інтернет;
    • Готовність працювати одну нічну зміну в тиждень;
    • Досвід роботи в службах підтримки клієнтів від 1 року;
    • Досвід роботи з Zendesk вітається.

    Що ми пропонуємо:

    • Конкурентна зарплата;
    • Бонусна система;
    • Оплачувані відпустки;
    • Корпоративні зустрічі 2 рази на рік;
    • Навчання нових співробітників (час, витрачений на навчання, також оплачується);
    • Можливість працювати вдома;
    • Надання всіх програм, необхідних для роботи;
    • Гнучкий графік (5 змін в тиждень по 8 годин кожна);
    • Молода і дружна команда операторів;
    • Постійний зв'язок з центральним офісом.