Оператор службы поддержки клиентов со знанием французского

Генезис - одна из крупнейших IT-компаний в Украине и одна из самых сильных высокотехнологичных команд в Восточной Европе. Мы - это более 1000 человек в 8 странах, которые создают продукты для 200 миллионов пользователей в месяц. Генезис - самая высоконагруженная IT-компания в стране и один из крупнейших партнеров Facebook, Google, Snapchat и Apple из CEE.

Генезис был назван лучшим ИТ-работодателем в Украине в категории 800-1500 сотрудников по результатам ежегодного опроса, проведенного DOU.UA. Мы получили высокие оценки по основным категориям, таким как профессиональный рост, условия и оплата труда, общение с руководством и коллегами и т.д.

Приглашаем Вас в дружную Support Team на вакансию франкоязычного оператора.

Работа дистанционная, из дома. Необходимы персональный компьютер, хороший Интернет и Ваша готовность работать минимум 40-45 часов в неделю.Компания проводит обучение сотрудников.

Какие задачи ты будешь выполнять:

• Оказание услуг поддержки клиентов для пользователей сайта знакомств: решение проблем пользователей, определение причины проблемы, выбор и объяснения наилучшего способа решения данной проблемы;
• Взаимодействие с клиентами нашего сайта, ответы на часто задаваемые вопросы, решение вопросов с оплатой услуг;
• Каналы связи с пользователями: чат и админпанель Zendesk.

Какие знания и навыки тебе нужны на этой должности:

• Французский язык на уровне B1 и выше;
• Готовы взять студента;
• Знание испанского или португальского языков будет преимуществом;
• Умение и желание общаться с клиентами;
• Персональний компьютер, круглосуточный доступ в Интернет;
• Опыт работы в службах поддержки клиентов приветствуется;
• Опыт работы с Zendesk приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата;
• Бонусная система;
• Оплачиваемые отпуска;
• Ежеквартальные корпоративные встречи;
• Обучение новых сотрудников (время, затраченное на обучение, также оплачивается);
• Возможность работать дома;
• Предоставление всех программ, необходимых для работы;
• Гибкий график (5 смен в неделю по 8 часов каждая);
• Молодая и дружная команда операторов;
• Постоянная связь с центральным офисом.

Ждем тебя в нашей команде!