Эта вакансия уже завершена
Працювати в appflame — це можливість розвивати свої здібності в особливих умовах, де сумісні дух стартапу, налаштовані процеси без бюрократії та команда своїх людей. Ми розвиваємо власні продукти в ніші social network/lifestyle. Наші продукти працюють на Tier-1 ринках, таких як США, Великобританія, Канада й Австралія та входять у Топ-5 рейтингів App Store у своїх категоріях.
Чим будеш займатись:
- налаштовувати всі процеси по Customer Success для нового продукту;
- відповідати за комунікацію з користувачами додатку;
- аналізувати всі фідбеки юзерів та передавати інсайти команді - доносити потреби юзерів в продукті;
- ставити ТЗ на команду розробки внутрішніх тулів;
- виводити показники ефективності роботи напрямку та контролювати їх досягнення;
- тісно взаємодіяти з командою розробки, продукту та аналітики для покращення загальних результатів;
- брати участь в постановці цілей департаменту та відповідати за досягнення частини з них;
- формувати та управляти ремоут командою, слідкувати за її продуктивністю та досягненням цілей (коли продукт підросте).
Що ми від тебе чекаємо:
- досвід побудови команд та управління проектами, сильні лідерські якості;
- досвід роботи в Customer Support в продуктовій IT компанії на менеджерських позиціях;
- розуміння основних метрик продукту та бізнесу;
- ініціативність, системність та проактивність;
- хороші аналітичні навички, уміння швидко розібратися з великим масивом даних та аналізувати роботу команди по графіках;
- англійська мова на рівні не нижче Advanced (комунікація з командою буде виключно англійською) та ораторські здібності для проведення тренінгів;
- легкість в спілкуванні, вміння знайти підхід до кожного, хороша командна робота;
- бажання постійно вчитися та розвиватися.
Буде плюсом:
- досвід роботи з Tableau (для аналізу роботи команди) та Jira;
- досвід постановки ТЗ та взаємодії з командами розробки та аналітики;
- базове знання SQL для роботи з базами даних (якщо це не твоє, то в нас є команда аналітиків, до яких можна звертатися по допомогу);
- досвід публічних виступів та проведення тренінгів;
- досвід копірайту.
Комфортні етапи: повідомлення від рекрутера, співбесіда, тестове завдання, фінальна співбесіда, job offer.
У твій перший день тебе зустріне HR Manager, яка познайомить тебе з компанією та командою, проведе екскурсію офісом та відповість на всі питання. На тебе чекатиме все необхідне (ноутбук, робоче місце, пакет новачка, обіди на тиждень і т.д.). Ми зробимо все необхідне, щоб ти почувався/лася комфортно та будемо підтримувати тебе в період адаптації та після.
Ми пропонуємо:
Для наших працівників ми створюємо умови, притаманні великим корпораціям.
- Компенсація по верхній межі ринку. Регулярні рев’ю та перегляд компенсації в залежності від твоїх результатів.
- Повне медичне страхування після випробувального терміну (включно з діагностикою COVID-19, стоматологією), корпоративний лікар та масаж в офісі.
- Зручні та просторі офіси з новим ремонтом неподалік від ст. м. Тараса Шевченка та Контрактова площа. Кімната для сну та душ.
- Сучасна техніка та круте обладнання, необхідне для комфортної роботи.
- Безплатні курси англійської мови в офісі, компенсація семінарів, виставок, конференцій — все, що необхідно для твого професійного розвитку.
- Загальнокомандні подорожі за рахунок компанії (вже відвідали Кіпр, Єгипет, Іспанію (2 рази), Шрі Ланку, Мексику та Грецію — майже за 3 роки спільної діяльності).
- Ігрова кімната з пінг-понгом, спортивний куточок, настільні ігри та PlayStation.
- Йога та стретчинг в офісі. Тренування з футболу, баскетболу, бігу. Оплата участі в спортивних змаганнях по всьому світу.
- Безплатні сніданки, обіди, холодильник з напоями та снеками, свіжі фрукти та солодощі.
Уяви, що ти вже з нами!
________
Інклюзивність та різноманіття одні з основ політики appflame. Ми забезпечуємо рівні можливості працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, віку, сімейного стану, громадянства, національного походження, стану здоров’я чи будь-якої іншої характеристики.
от 100 до 250 сотрудников
с 2019 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Бесплатные обеды
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения