Эта вакансия уже завершена
МИ - український бренд якісного електроінструменту та обладнання.
Головна цінність - це Клієнти. Кожен день ми удосконалюємо свою роботуНаша місія - допомагати людям власноруч створювати нове й змінювати світ навколо себе.
Ми швидко розвиваємося і знаємо, що успіх - це результат зусиль нашої команди - завзятих і професійних людей, які люблять свою роботу, готові бути першими, пропонувати краще обладнання й сервіс європейського рівня.
Саме зараз ми шукаємо Спеціаліста з контролю якості обслуговування Клієнтів.
Ви нам підходите, якщо Ви:
- маєте досвід роботи на аналогічній посаді від 9 місяців;
- володієте критеріями контролю якості під час спілкування з клієнтами;
- досконало володієте усною та письмовою українською та російською мовами;
- розумієтесь на процесах ведення розмови і якісного обслуговування оператором клієнтів на вхідній/вихідній лініі;
- впевнений користувач ПК (Word, Excel, браузери).
Особисті якості: стресостійкість, старанність, уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, багатозадачність, бажання працювати на результат.
В обов'язки входитиме:
- прослуховування телефонних розмов менеджерів з продажу та операторів вхідної/вихідної лінії;
- оцінка дзвінків згідно встановлених критеріїв;
- надання зворотного зв'язку про допущені помилки операторами в роботі з клієнтами. Створення рекомендацій щодо покращення обслуговування;
- підготовка матеріалів та індивідуальне пропрацювання помилок з операторами;
- участь в розробці нових принципів роботи в відділі відповідно до аналізу прослуханих розмов;
- ведення звітності по виконаній роботі.
За це ми пропонуємо:
- конкурентна заробітна плата (20 000 грн* в залежності від показників якості обслуговування відділу)
- графік роботи 09:00-18:00 пт-пт;- професійний та особистісний ріст в компанії;
- можливість розробки та ведення власного проекту, який дасть Вам змогу розкрити потенціал, за допомогою корпоративних програм для лідерів Business Start та Бізнес Інтуїція;
- дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає;
- комфортний сучасний офіс в районі метро Тараса Шевченка (розвозка від і до метро);
- можливість вивчити або вдосконалити англійську, китайську мови за рахунок компанії;- та ще багато крутих фішок для комфортної роботи та розвитку себе і свого потенціалу.
Посилання на Компанію:
Сайти:
- https://kt.ua
- https://dnipro-m.ua
Соц. мережі:
- https://www.facebook.com/kt.ukraine/
- https://www.facebook.com/dniprom/
- https://www.facebook.com/AcademyofCorporateEducation/
Якщо Ви знаєте, що доставка відбувається не «на протязі» двох днів, розумієте, що в компанії немає «проблем», а є лише можливості для вдосконалення, головним критерієм в роботі для Вас є задоволений клієнт, - ми чекаємо на Ваше резюме.
Міжнародний бренд для будівництва та ремонту
больше 500 сотрудников
с 2001 года на рынке
- Развозка
- Бонусы и премии
- Оплачиваемая стажировка
- Профессиональное и корпоративное обучение