Супервизор контакт центра

Контактный центр Be connected который входит в группу компаний Delta M -, которая уже более десяти лет успешно работает на территории Украины, Казахстана, Польши, Молдовы и Беларуси.

Основными задачами будут:

• Контроль выполнения основных показателей проекта.
• Организация и контроль графика работы сотрудников.
• Контроль нагрузки на проекте.
• Проведение индивидуальных/коллективных собраний.
• Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника.
• Ведение отчетности по проекту.

Нам важно:

• Опыт работы в сфере КЦ от 1-го года.
• Навыки управления людьми.
• Грамотная речь (свободное владение русским, украинским языками).
• Обладать организаторскими способностями.
• Компьютерная грамотность (владение Word,Excel, PowerPoint, Project, Outlook).
• Нестандартный подход к ситуациям, способность анализировать, умение спланировать рабочий процесс.
• Стрессоустойчивость. Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции.
• Ответственность и коммуникабельность.
• Умение анализировать результат работы проекта. Выявлять проблемные зоны, причины низкой эффективности и находить решения по улучшению показателей.

Мы предлагаем:

• Заработная плата 15000 грн. (ставка + бонус).
• График работы пн-вс с 11:00 до 20:00, выходные плавающие.
• Обучение за счёт компании.
• Карьерный рост.
• Возможность проходить производственную практику в рамках компании, с дальнейшим трудоустройством.
• Работа в молодом дружном коллективе.
• Комфортный офис, современное техническое оснащение.

Если Вас заинтересовала данная вакансия, просьба направить своё резюме или позвонить.

Если тебе интересно - отправляй резюме!