Оператор колл-центра

Обязанности:

1. Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту.
2. Во время разговора необходимо:

• заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки);
• добавить товары;
• совершить продажу дополнительных товаров;
• определить тип доставки;
• ответить на возражения клиента.

1. Заблаговременно вписывать себя в график работы на следующую неделю.

Требования:

1. Готовность работать не менее 40 часов в неделю.
2. Возможность обеспечить тишину во время смены.
3. Готовность обучаться. Перед выходом на линию придётся самостоятельно изучить материалы, которые мы дадим: информация о товаре, стандартах работы, скрипты, порядок работы в системе.

Вы нам идеально подходите, если Вы:

1. Не устаете от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 70% рабочего времени оператора.
2. Исполнительны (мы даем готовый пакет инструкций, подробную информацию о продукте, стандарты работы, которые необходимо исполнять).
3. Пунктуальны (необходимо выходить на линию вовремя, следовать своему утвержденному графику работы).
4. Являетесь уверенным пользователем ПК (MS Word, Excel, Internet, Skype, эл. почта).

Технические требования к рабочему месту сотрудника:

1. Наличие оборудованного домашнего рабочего места (скорость интернета не ниже 5 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон).

Условия:

1. Мы ищем операторов call-центра в дружный коллектив с еженедельными выплатами и возможностью работать прямо из дома.
2. Заработная плата зависит от количества принятых заказов и от итоговой суммы этих заказов.
3. Средняя заработная плата за неделю составляет от 5000 до 7000 руб. (максимальная сумма дохода в неделю 12000 руб.).
4. Прозрачная система оплаты труда. Каждый оператор видит составляющие своих начислений и их сумму.
5. Работа дистанционно. Наши операторы работают в любой точке мира прямо из дома.
6. Гибкий график работы. Наш call-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Каждую неделю Вы сами выбираете удобный для вас график работы.
7. Автоматизированная система обучения за счет компании.
8. Приятные бонусы и плюшки от компании, возможность заказать продукцию компании бесплатно.
9. Условия для роста. Оператор, если захочет, может найти себе место в другом отделе либо пойти вверх по карьерной лестнице.
10. Работу в стабильной компании. У нас в организации нет текучки.

• Внимание! Для отклика на вакансию Вам необходимо написать нашему менеджеру по развитию персонала на почту Отправить резюме письмо следующего содержания: «Я, "ФИО", Увидел вакансию «оператор call-центра» на сайте «указываете сайт», готов (а) получить инструкции». Только такие отклики будут просмотрены и получат ответ.