Руководитель группы технической поддержки (Контактный центр)

Холдинг СИМПАТИК ГРУПП — торговая компания со своим собственным производством Healthy Pharm Ukraine. С 2004 года на рынке Украины. Производим товары в категориях: товары для красоты, для здоровья и для дома. Наши бренды: Ameleda, TVOYA, Zubb, GO Healthy.

Приглашаем опытного специалиста на должность руководителя группы технической поддержки контактного центра.

Наш контактный центр сегодня:

• 600+ специалистов;
• филиалы в 3-х городах Украины: г. Киев, г. Сумы и г. Николаев;
• внедрена система менеджмента качества ISO 9001.

Желаемый опыт работы:

• Опыт работы на схожей позиции от 3 лет;
• Опыт работы с ПО контактных центров обязательно;
• Управление коллективом;
• Опыт в составлении ТЗ программистам, понимание процессов разработки программ — желательно;
• Опыт построения процессов;

Функционал:

• Оптимизация работающей инфраструктуры КЦ ПО Oktell;
• Поддержание систем КЦ в полном рабочем состоянии и обеспечение отказоустойчивости;
• Полноценное участие в выборе и внедрении нового ПО КЦ;
• Создание и управление отделом тех. поддержки в КЦ.

Отправляйте своё резюме с указанными пожеланиями по заработной плате.

Что Вы получите, работая в нашей Компании:

• Официальное трудоустройство по КЗоТу. Оплачиваемый отпуск и больничный;
• График работы с 9:00 до 18:00, после успешного прохождения испытательного срока — возможен удаленный режим работы.
• Компания компенсирует 50% стоимости тренажерного зала и изучения английского языка;
• Телемедицина;
• Офис находится в г. Киев, ул. Маршала Рыбалко,11 р-н. м. Лукьяновская и м. Политехнический институт. Наши сотрудники имеют современные рабочие места, Wellness-зоны с бесплатными полезными перекусами для сотрудников, уютные зоны отдыха. Приглашаем посмотреть видео с нашего новоселья- https://www.youtube.com/watch?v=CJYR1IdK338
• Возможность принимать участие в интересных мастер-классах, посещать образовательные лекции и спортивные интерактивы.