Руководитель группы операторов (супервайзер)

Холдинг СИМПАТИК ГРУПП - Торговая компания со своим собственным производством (Healthy Pharm Ukraine). 16 лет на рынке Украины. Производим товары в категориях: товары для красоты, для здоровья и для дома.

Наши бренды: Ameleda, TVOYA, Zubb, GO Healthy и другие представлены в крупных розничных сетях Украины. Уже 10 лет входим в ТОП-3 лидеров дистанционно-каталожной торговли в Украине.

Мы ищем Руководителя группы операторов (супервайзера) в Контакт-центр г. Николаев.

Основные пожелания к нашему кандидату:

• владение навыками коммуникации и взаимодействия в коллективе;
• владение навыками делового общения и деловой переписки, ведение переговоров с заказчиком - клиентом:
• владение аналитическим мышлением, управленческими качествами, стратегическим планированием, умение работать с большим объемом информации, умение работать с командой;
• владение базовым программным обеспечением, навыками работы с компьютером;
• способность к быстрому обучению;
• ориентированность на конечный результат;
• наличие лидерских качеств;
• владение MS Excel, MS Word;
• стрессоустойчивость, умение найти подход к каждому сотруднику;
• приветствуется опыт работы в контакт-центре на аналогичной должности или на должности оператора контакт-центра от 2 лет.

Функционал на данной позиции:

• Проводить обучение/ посттренинговое сопровождение новых сотрудников, дальнейшее дообучение операторов;
• Контролировать загрузки линии (и операторов своей команды 15-20 человек);
• Проводить мониторинг звонков и предоставлять обратную связь операторам;
• Составлять необходимую отчетность;
• Контролировать выход операторов на смены и перерывы.

Что ты получишь работая в нашей компании:

1.  Официальное трудоустройство по КЗоТу. Оплачиваемый отпуск и больничный.
2. Удобный рабочий график 9 час/день с 10:00 до 19:00. 5 рабочих дней в неделю, выходные в «дежурном порядке».
3. Офис находится на ул. Малая Морская 108/5, БЦ «Портал» (старое название «Кит»).
4.  Заработная плата: почасовая оплата 25 грн/час (норма часов в месяц 190-200) + бонусы от KPI. Средняя заработная плата 10 000 - 12 000 грн. Максимальная заработная плата до 20 000 грн.
5. В нашем офисе есть кухня со всеми удобствами, а также чай - бесплатно для всех сотрудников;
6. Бесплатные занятия футболом, интересные мастер-классы, занятия в тренажерном зале и курсы английского;
7. Возможность принимать участие в тематических пятницах, благотворительных мероприятиях и других активностях Компании.
8. Фееричные корпоративы за счёт Компании. Видео с нашего последнего корпоратива: http://youtu.be/kuHAjdBC1r4

Ты обладаешь вышеуказанными качествами и тебя есть желание работать, развиваться и получать достойную заработную плату? Отправляй свое резюме уже сейчас!

Мы ждём Твое резюме!

Ищи нас в Facebook и Instagram:

https://www.facebook.com/holdingsimpatikgroup/

https://www.instagram.com/simpatik_group_holding/

Контактные тел.:  Показать контакты 067 306 46 60  (HR-менеджер Дарья)

Или же пиши нам в Telegram