Фахівець з підтримки користувачів (Help Desk)

Медична Лабораторія ДІЛА запрошує на роботу «Фахівця з підтримки користувачів»

Які задачі потрібно виконувати?

• Обробка звернень користувачів в системі Service Desk;
• Консультація користувача по роботі з ERP і іншими П3;
• Технічна підтримка користувачів віддалено і з виїздами на відділення;
• Проведення діагностики та усунення несправності в роботі комп'ютерної техніки;
• Налаштування програмного забезпечення;
• Розробка технічної документації, написання інструкцій.

Графік роботи позмінний — 5/2 з «плаваючими вихідними» (06:30 — 15:15; 9:30 — 18:00; 13:30 — 22:00; 22:00 — 6:30).

Наші вимоги до знань та досвіду роботи:

Освіта вища (технічна).

Досвід роботи:

• Досвід роботи від 1-го року на посаді фахівця з підтримки користувачів (робота на 1 лінії, консультування користувачів);
• Досвід роботи з Service Desk системами (Jira, OTRS);
• Досвід роботи з CRM системами.

Професійні навички:

• Знання лінійки ОС Windows (рівень адміністратора) і Microsoft Office;
• Знання апаратного забезпечення;
• Знання периферійного обладнання;
• Базові знання принципів побудови мереж, функціонування мережевого обладнання (концентраторів, мережевих інтерфейсів, комутаторів, маршрутизаторів і модемів)
• Розуміння принципів роботи ERP, CRM-систем;
• Знання англійської мови (рівень читання технічної документації).

Особисті якості: відповідальність, стресостійкість, уважність, працездатність, націленість на результат, здатність ефективно працювати в команді.

Можливості та переваги роботи в МЛ «ДІЛА»:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентна та стабільна заробітна плата;
• Обмін досвідом з кращими представниками професії;
• Навчання та професійний розвиток за рахунок компанії;
• Соціальні гарантії та Компенсаційний пакет лабораторних досліджень.

Чекаємо Ваше резюме з детальним описом досвіду роботи та побажаннями рівня оплати праці!

Долучайтесь до колективу, що сприяє розвитку лабораторної діагностики в ім'я здоров'я кожної людини!