Onboarding-менеджер

SmartTender — швидко зростаюча продуктова компанія. Нашим ключовим продуктом є online-майданчик публічних і комерційний закупівель України.

З метою розширення активної клієнтської бази нашого майданчика, а також поліпшення якості нашого сервісу для клієнтів, ми шукаємо onboarding-менеджера.

Onboarding-менеджер відповідає за те, щоб користувач:

• дізнався про всі можливості сервісу на перших етапах роботи з майданчиком;
• міг домогтися максимально високих результатів;
• уникнув потенційних ризиків в роботі, які не завжди очевидні.

Для цього потрібно буде:

• супроводжувати портфельних клієнтів від моменту реєстрації на онлайн-майданчику;
• вести телефонні переговори і проводити навчання по роботі з сервісом;
• надавати консультаційну підтримку по функціоналу електронної торгової системи;
• впливати на вдоволеність сервісом та лояльність клієнтів
• залучати нових клієнтів за допомогою телефонних переговорів

Вимоги:

• сервісність та клієнтоорієнтованність;
• здатність швидко навчатись;
• вільне володіння українською та російською мовами;
• вміння грамотно і структуровано подавати інформацію;
• вміння презентувати продукт компанії — буде перевагою.

Що ми даємо:

• навчання з «нуля»
• індивідуальний план розвитку;
• ринковий рівень винагороди і реальні можливості зростання;
• оформлення з першого дня і соц. пакет;
• графік роботи: 09:00?18:00, з понеділка по п’ятницю;
• простора кухня і сучасний офіс, в якому прохолодно влітку й тепло взимку;
• місцезнаходження: 5 хв. ходьби від м. Позняки / м. Осокорки.

Якщо Вам близький дух нашої компанії і ви прагнете розвиватися — тоді ми шукаємо саме Вас! Персональний розвиток, дружня і вільна від бюрократії атмосфера гарантовані!