Интерн-менеджер технической поддержки клиентов

Serpstat (входит в группу компаний Netpeak Group) - это самый популярный SEO-инструмент на платформе Appsumo и Product Hunt, украинская SaaS-компания, входящая в топ-100 популярных европейских бизнесов по версии платформы G2Crowd.

Мы ищем человека, который будет заботиться о наших пользователях. Customer Support Manager является связующим звеном между пользователями и командой разработчиков, а также "проводником" обратной связи.

Если ты любишь помогать людям и открывать для них новые горизонты, если ты активен и мотивирован - мы ждём тебя в нашей команде и всему научим! 

Основные требования к абитуриенту:

Профессиональные знания и навыки:

1. Знание английского языка - Upper-Intermediate.
2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Личные качества:

1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
2. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
3. Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем что-то делать, что "кто-то попросил сделать". 
4. Готовность принимать самостоятельные решения.
5. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться"). 
6. Умение работать в условиях многозадачности. 

Будет плюсом:

1. Опыт работы на аналогичной должности. 
2. Наличие образования в сфере IT. 

Функциональные обязанности, которые вам предстоит выполнять после окончания курса:

1. Ответы на запросы пользователей в онлайн-чате. 
2. Формирование, наполнение и актуализация базы знаний. 
3. Взаимодействие с другими отделами по техническим вопросам. 

Что мы предлагаем:

Бесплатное обучение с последующим трудоустройством для лучших студентов.

После обучения: 

1. Зарплату по итогам собеседования. 
2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
3. Офис в центре города.
4. Официальное оформление и оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
7. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
8. Возможность посещения профильных и непрофильных образовательных ивентов.
9. Систему геймификации, нетпиксы и Netpeak Store.
10. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы.
11. Корпоративные футбольные команды и участие в турнирах за счет компании.

Что сделать, чтобы пройти курс и работать на позиции «Intern Customer Support Manager».

Заполнить анкету на курс, выполнить тестовое задание и пройти собеседования.