Менеджер сервиса (ПО+Azure)

Metinvest Digital - успешная украинская ИТ-компания, осуществляющая цифровую трансформацию крупного бизнеса в Украине, Европе и Северной Америке. Информационные технологии в современном мире играют решающую роль, и чтобы дать возможность бизнесу идти в ногу со временем, мы внедряем и поддерживаем комплексные ИТ-решения по построению технологической инфраструктуры, внедрению информационных систем, аутсорсингу, системной интеграции, кибербезопасности и защите информации.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В НАШЕЙ КОМПАНИИ:

• Уникальная возможность быть новатором внедрения информационных технологий в промышленном секторе Украины.
• Приобретение навыка выполнения сложных задач в рамках одного большого продукта.
• Взаимодействие с сильной, проактивной, open-minded командой.
• Возможность внедрять свои предложения и инновации.
• Поддержка в работе, сопровождение и встречи 1-to-1 с менеджером.
• Возможность организации обучения или тренингов внутри компании для передачи опыта своей команде.
• Участие в воркшопах и тренингах внутри компании, профильных конференциях.
• Участие в конкурсах внутри компании для выявления и внедрения креативных инициатив.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Отвечает за развитие и функционал базовых инфраструктурных сервисов, таких как: MS System Center, Терминальные сервисы, Active Directory, Виртуализация.
• Отвечает за выбор облачных вычислительных ресурсов, контролирует их утилизацию и проводит оптимизацию их стоимости.
• Контроль использования и актуальности клиентских и серверных ОС Microsoft, привязка их к существующим ИТ услугам.
• Осуществляет контроль процессов и проектов миграции в облачную инфраструктуру Azure.
• Отвечает за анализ и контроль своевременного обновления клиентских ОС и стороннего ПО
• Контролирует актуальность и своевременное обновление пакетов мониторинга SCOM для инфраструктурного и клиентского ПО, с целью снижения вероятности отказа в обслуживании.
• Отвечает за вопросы лицензирования клиентского ПО, выбирает оптимальные планы лицензирования, снижая себестоимость сервиса. Отвечает за версионность и своевременное обновление используемого клиентского ПО.
• Расчет, контроль себестоимости сервиса, подготовка мероприятий по его оптимизации.
• Подготовка презентационных материалов, ведение переговоров с существующими и потенциальными бизнес-заказчиками.
• Отвечает за состояние и наполнение корпоративного центра ПО.

Ключевые показатели эффективности:

• Процент выполнения SLA по услугам, входящим в ИТ-сервис.
• Уровень удовлетворенности пользователей по решению обращений.
• Реализация ключевых изменений по развитию сервиса.
• Контроль, реализация мероприятий по понижению уровня себестоимости сервиса.
• Выполнение ежемесячных планов работ управления, качественно, в установленные сроки.

Образование и опыт профессиональной деятельности:

• Высшее образование по направлению информационных технологий
• Стаж работы не менее 3-х лет по направлению Информационных технологий

Основные профессиональные знания и навыки:

• Опыт работы с облачными решениями Azure, миграции наземной инфраструктуры в облако.
• Знание и опыт построения терминальных серверов и серверов приложений на базе MS. Знание всей линейки клиентских и серверных операционных систем Microsoft
• Понимание принципов построения отказоустойчивых кластерных решений. Знания средств виртуализации VMWare и HV
• Опыт работы с ИТ-сервисами на базе ПО, понимание архитектуры их построения: MS Office 365, САПР, Геоинформационные системы, Графическое ПО Adobe, Лига-Закон, M.e.DOC, АКР-2, МД Офис, ТМ Кара, ТМ Сalс, СМС, Acrobat, Leonorm info, Trassir, Milestone, ThinkCell, SKF и пр.
• Понимание средств и способов доставки клиентского ПО конечному пользователю в корпоративном сегменте.
• Опыт работы с отчетностью MS SCCM, MS SCOM.
• Знание способов мониторинга доступности клиентского ПО и построения отказоустойчивых схем работы.
• Опыт работы с отчетностью ATP, анализом и устранением уязвимостей
• Общее понимание функциональных видов систем SAP, интеграции модулей и компонентов систем.
• Знание библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL)
• Глубокие знания понятий и правил в области информационной безопасности
• Технический английский - чтение документации, ведение переписки с англоязычными коллегами по техническим и экономическим вопросам.
• Опытный пользователь пакета программ MS Office, умение подготовки качественного презентационного материала.

Ключевые компетенции:

• Системное мышление;
• Работа в условиях многозадачности;
• Коммуникабельность и клиентоориентированность;
• Развитые коммуникативные и презентационные способности, лидерские качества.

• умение работать в команде

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентную заработную плату с гибкой системой премий.
• Полное официальное трудоустройство и защищенность согласно КЗоТ.
• Медицинское страхование.
• Корпоративную мобильную связь, которая оплачивается компанией.
• Процент командировок от рабочего времени - 20%.
• Периодические корпоративные мероприятия, в том числе спортивные.

Если вас интересует карьерный и профессиональный рост в нашей компании, а также совершенствование уже имеющихся навыков совместно с нашей командой, мы с радостью рассмотрим вашу кандидатуру.