Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
16.12.2019

Менеджер контроля качества разговоров (soft-collection)

12 000 грн.

Сreditexpress / Кредитэкспресс
Финансовые услуги
  • Регион:Киев

Наша компания - это подразделение корпорации SVEA Ekonomi, которая занимается финансовыми инвестициями в разные сферы деятельности на территории Европы. И сегодня мы в поиске талантливого и нацеленного на результат «Менеджера контроля качества разговоров (soft-collection)».

Мы предлагаем:

  • Обучение и профессиональное развитие за счет компании
  • Комфортный офис недалеко от метро «Берестейская», а также бесплатная развозка от метро к БЦ и обратно
  • Удобный график работы: с 08:00 до 17:00 (выходные - суббота и воскресенье)
  • Официальное трудоустройство с первого дня
  • Самые незабываемые корпоративные праздники и тимбилдинги
  • Посещение массажиста

 

Твоя основная задача:

  • Прослушивание и оценка качества переговоров сотрудников call-центра в соответствии с разработанными критериями
  • Составление ежемесячной отчётности и рекомендаций по устранению возникших ошибок сотрудников
  • Участие в разработке методических материалов для обучения персонала

 

Наши ожидания от кандидатов:

  • Обязательный опыт работы в отделе контроля качества или во взыскании задолженности
  • Грамотная речь, навыки оценки качества работы операторов (умение прослушать/оценить звуковой файл, дать обратную связь)
  • Креативность, целеустремленность, уверенность, дисциплинированность, пунктуальность
  • Умение слушать и слышать, а также находить выход из сложной ситуации