Менеджер по работе с клиентами

Компания «Дайвстандарт» представляет на рынке Украины продукцию ведущих мировых производителей оборудования для подводного плавания уже более 15 лет. Сегодня, в связи с расширением, мы ищем в команду ведущего менеджера по продажам.

Уровень знаний и опыт работы в дайв-индустрии приветствуется, хотя и не является обязательным.

Ключевые качества, которые мы видим необходимыми для будущего участника команды:

• интерес к дайвингу;
• коммуникабельность;
• желание учиться как в сфере продаж, так и в области подводных погружений;
• активный образ жизни.

Важны следующие навыки:

• Слышать запрос клиента
• Оперативно реагировать на входящие запросы
• Предоставлять четкую и полную информацию
• Грамотно и понятно излагать свои мысли
• Выполнять поставленные задачи вовремя
• Принимать решения и нести за них ответственность
• Признавать свои ошибки
• Поддерживать порядок на рабочем месте

Условия работы:

Работа в офисе: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00

Перерыв на обед 60 минут

Работа на связи с клиентами: понедельник - пятница с 8:00 до 20:00

Раз в три недели дежурный режим

Суббота - воскресенье на связи с клиентами с 8:00 до 20:00 и возможный выезд в офис.

Дополнительно по желанию возможны выезды с командой на дайвинг, за исключением дежурных дней.

Обязанности:

• Консультация клиентов по телефону, почте, в мессенджерах и онлайн-чате.
• Исходящие звонки клиентам по актуальным предложениям компании. Формирование заказов в системе учета 1С.
• Подготовка товара для отправки по заказам клиентов. Контроль и проведение в 1С оплат клиентов.
• Прием и проведение в 1С возвратов товаров от клиентов.
• Прием гарантийных и не гарантийных сервисных обращений.
• Наполнение сайта компании актуальной информацией по товарам и услугам.
• Изучение товарного ассортимента компании.
• Наполнение и контроль витрины шоу-рума.
• Участие в приеме товара на склад и отправке товаров клиентам.
• Участие в формировании клиентских e-mail рассылок.
• Участие в развитии канала продаж и увеличении объема продаж.
• Участие в мероприятиях компании: выставках, семинарах, тренингах.