Мнеджер по роботі з клієнтами (обробка замовлень)

Aroma Buro - перше бюро затишку та комфорту, единий в Україні  дистриб'ютор всесвітніх брендів WoodWick, MoJo, Kobo та інших. Нашим клієнтам ми даруємо ароматичну та звукову магію, яка допомагає створювати особливий настрій, фокусуватися, розслаблятися, посміхатись маленьким радощам, медитувати, святкувати, бути наодинці та в компанії. 

aromaburo.com.ua

Компанія активно зростає, і ми у пошуках фахівців, з якими зможемо реалізувати якісний клієнтський сервіс

Що важливо для цієї ролі:

• вміння комунікувати та коректно надавати інформацію клієнту, щодо його замовлення
• бажання допомогти клієнту
• навички оперативного реагування на ситуації, які потребують термінового вирішення, адже клієнт чекає саме зараз
• здатність до швидкого навчання нової інформації та інструментів
• впевнене користування ПК
• мати досвід спілкування в чаті, грамотність

Буде перевагою досвід роботи:

• у кол-центрі, клієнтській підтримці по телефону, у чаті

Обов’язки:

• прийом замовлень з різних каналів – сайт, viber, telegram, сайт, за телефоном
• обробка заказів/підтвердження замовлень
• прийом вхідних дзвінків, вихідні дзвінки для підтвердження замовлень
• робота в CRM
• контроль виконання замовлень клієнтів – співпраця зі складом, курьерськими сервісами

Графік роботи та умови:

0 Пн-Пт 09:00 -19:00 / Сб-Нд вихідний 

2 тижні на місяць по вихідним черговий режим обробки замовлень у віддаленому режимі (вдома) - це означає, що декілька разів на день – в обідній час та ближче до вечора необхідно клієнтам підтвердити замовлення, аби клієнти розуміли, що про них ніхто не забувся, та вони отримають своє замовлення

0 заробітна  плата 2 рази на місяць (ставка 14000 та бонус 2000)

Компанія гарантує:

• унікальну корпоративну культуру з атмосферою взаємної поваги;
• професійне навчання і розвиток;
• карьєрне зростання, адже компанія на етапі розвитку
• значні корпоративні знижки на наш товар
• офіційне працевлаштування

Якщо пропозиція зацікавила тебе - надсилай резюме.