Менеджер по роботі з абонентами-технічна підтримка (польська мова)

Компанія Wnet -це технологічний лідер національного масштабу. Ми не лише провайдер, ми забезпечуємо комплексні рішення для будь-якого бізнесу: якісний інтернет, телефонія, транспортні канали, розміщення обладнання, ІТ аутсорсинг та ще безліч послуг, які роблять бізнес ефектинішим. Ми не обмежуємося рамками стандартних послуг, ми завжди готові до діалогу з клієнтом та задовольнити всі потреби бізнесу. Саме тому нам довіряють і співпрацюють найкращі компанії України.

На сьогодняшній день ми можемо назвати себе міжнародною компанією, оскільки наші послуги охоплюють не лише Україну, а відтепер ще й Європу та США.

Саме тому ми долучаємо до нашої команди фахівців найвищого рівня та зростаємо разом. Ми завжді раді вітати як професіоналів, так і готові ділитися досвідом і вирощувати молодих спеціалістів у сфері телекомунікацій.

Що ми пропонуємо:

• Робота в самому центрі міста зі зручною транспортною розв'язкою м. Університет / м. Золоті Ворота
• Комфортний офіс з кімнатою відпочинку та кухнею;
• Веселий щорічний корпоративний відпочинок за кордоном;
• Можливість вдосконалювати та підвищувати свій рівень англійської мови в офісі за рахунок робочого часу;
• Стабільність та соціальні гарантії (оплачувані відпустки, лікарняні);
• Навчання та розвиток своїх знань та навичок в сфері телекомунікацій;
• Можливість пройти стажування в наших офісах за кордоном;
• На випробувальний період (2 міс) ЗП 15000грн, після ВП 18000, також передбачена рівнева система категорій і можливості професійного та фінансового росту);
• Графік роботи пн-пт, 10:00-19:00;
• Чудові можливості для кар'єрного та професійного росту.

Ваша робота буде полягати в натупному:

• Робота в багатофункціональній системі CRM (навчимо);
• Моніторинг роботи мережі, виявлення проблем та своєчасне сповіщення про несправності;
• Робота зі зверненнями клієнтів з США, України та Польщі усно та письмово;
  
• Прийом та обробка дзвінків від клієнтів, робота з Trouble Tickets;
• Збір статистики.

А від Вас чекаємо:

• Польська мови не нижче рівня Advanced (розмовна та письмова);
• Бажання навчатись та розвиватись у сучасному напрямку IT/Telecom);
• Грамотна мова;
• Знання сучасних мережевих технологій в дротових і бездротових мережах буде плюсом;
• Стресостійкість, вміння вирішувати складні ситуації та бажання допомогтати людям;
• Навики пошуку та усунення несправностей в роботі дротових та бездротових мереж (якщо технічна складова знань відсутня, ми готові навчити);

Досвід роботи в телекомунікаційній компанії буде Вашою перевагою, але якщо його немає, а є бажання розвиватись в галузі, що стабільно працює та швидко розвивається - Чекаємо на Ваше резюме!