Эта вакансия уже завершена
Менеджер по роботі з абонентами (телекомунікації, не продаж)
Компанія Wnet — це технологічний лідер національного масштабу. Ми не лише провайдер, ми забезпечуємо комплексні рішення для будь-якого бізнесу: якісний інтернет, телефонія, транспортні канали, розміщення обладнання, ІТ аутсорсинг та ще безліч послуг, які роблять бізнес ефективнішим. Ми не обмежуємося рамками стандартних послуг, ми завжди готові до діалогу з клієнтом та задовольнити всі потреби бізнесу. Саме тому нам довіряють і співпрацюють найкращі компанії України. На сьогодні ми можемо назвати себе міжнародною компанією, оскільки наші послуги охоплюють не лише Україну, а відтепер ще й Європу та США. Саме тому ми долучаємо до нашої команди фахівців найвищого рівня та зростаємо разом. Ми завжди раді вітати як професіоналів, так і готові ділитися досвідом і вирощувати молодих спеціалістів у сфері телекомунікацій.
Одразу маємо попередити: рутина та буденність — це не про нас. Слабкі та безхарактерні в нас не виживають або перестають такими бути. Наші щоденні виклики та звершення додають досвіду та професіоналізму рік за три, гарантовано! Так, роботи мало ніколи не буває, але найприємніше — насолоджуватись спільним результатом і досягненнями. Ніщо не налякало? Приєднуйся до нашої дружньої команди.
Що ми пропонуємо:
- Робота в самому центрі міста зі зручною транспортною розв'язкою м. Університет / м. Золоті Ворота
- Комфортний офіс з кімнатою відпочинку та кухнею;
- Гнучкий графік роботи: 2/2 з 9:00-21:00;
- Веселий щорічний корпоративний відпочинок за кордоном;
- Спільне вивчення англійської мови з викладачами в офісі в робочий час;
- Стабільність та соціальні гарантії (оплачувані відпустки, лікарняні);
- Ставка на випробувальний термін (до 2 міс) від 11700 після ВТ 14400-16200 + щомісячний бонус від 2000 грн;
- Ну і звичайно ж, цікаві задачі та гарні можливості для кар'єрного та професійного зростання.
Ваша робота буде полягати в наступному:
- Приймання вхідних дзвінків, обслуговування та консультація абонентів та потенційних клієнтів стосовно послуг компанії, оформлення заявок на підключення;
- Вирішення фінансових та адміністративних питань;
- Робота зі зверненнями абонентів на електронну пошту, в групу в соціальній мережі Facebook;
- Здійснення вихідних дзвінків існуючим абонентам з метою контролю якості, інформування про зміни послуг (НЕ продаж);
- Здійснення вихідних дзвінків за заявками абонентів, запитами з сайту;
- Підготовка пакету документів для підключення та сервісного обслуговування абонентів (друк з бази);
- Прийом та консультація абонентів в офісі.
А від Вас чекаємо:
- Активність, вміння працювати в багатофункціональному режимі;
- Комунікабельність, вміння знаходити компромісні рішення;
- Грамотна українська та російська мова, англійська буде плюсом;
- Здатність до швидкого навчання, стійкість до стресових ситуацій;
- Володіння комп'ютером на рівні впевненого користувача;
- Досвід роботи в Call-Centre /Телекомунікаціях/Адміністратором буде великою перевагою.
Якщо Ви маєте всі вищезазначені якості, будемо раді Вас вітати в нашій команді.
Наталья