Эта вакансия уже завершена
Аккаунт менеджер, работа с проектами и клиентами (зарубеж, Amazon)
Привет! Мы быстрорастущее агентство, которое ищет талантливого и увлеченного менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей замечательной команде. Если у вас есть страсть к первоклассному обслуживанию клиентов и вам нравится делать людей счастливыми, продолжайте читать! Английский язык выше среднего обязателен.
На протяжении первого месяца - двух вы проходите обучение вместе с практическими заданиями и звонками, рассчитывать стоит на загрузку в 30-40 часов в неделю, все оплачивается. Далее вы становитесь помощником руководителя департамента на следующий период примерно в 3-4 месяца, где переходите к более глубокому изучению теории и практики вместе с экспертами.
Будет много обучения, заданий и проектов.
Что вы будете делать:
Построение прочных отношений с нашими клиентами и помощь в решении всех вопросов, связанных с нашими услугами.
Активное выявление возможностей для повышения успеха наших клиентов, их удовлетворенности и общего опыта работы с нашим агентством.
Сотрудничество с различными внутренними командами (продажи, маркетинг, продукт и т. д.), чтобы обеспечить плавный и приятный путь клиента.
(не раньше чем через месяц) Проведение регулярных проверок с клиентами (часто бывает в режиме чата), чтобы убедиться, что их потребности удовлетворены, а их отзывы услышаны.
Мониторинг и анализ показателей работоспособности клиентов для выявления тенденций, устранения проблем и внесения улучшений.
Разработка и внедрение индивидуальных программ адаптации и обучения клиентов, чтобы помочь им получить максимальную отдачу от наших услуг.
Кого мы ищем:
Общительного человека с отличными навыками общения, межличностного общения и активного слушания.
Естественный решатель проблем кто может думать на ходу и придумывать творческие решения.
Самостоятельный кто может взять на себя ответственность за свою работу и комфортно работать как самостоятельно, так и в составе команды.
Страсть к предоставлению исключительного клиентского опыта и стремлению сделать все возможное
Желателен опыт работы в роли менеджера по работе с клиентами, аккаунт менеджера, или службы поддержки клиентов.
Желательно знание Amazon и других платформ электронной коммерции.
Наличие компьютера, рабочего микрофона и стабильного интернета :)
Дочитали до сюда? Напишите число 1111 — в самом начале отклика (или резюме) и мы свяжемся с вами.
Давайте создавать крутые проекты вместе.
Поехали!
Максим Лазуто