Менеджер по роботі з клієнтами (французька або німецька мова)

Вільно спілкуєтеся німецькою / АБО французькою / та зацікавлені розвивати навички в роботі з клієнтами?

Запрошуємо приєднатися до нашої дружньої міжнародної команди !

Ми пропонуємо:

• Приваблива зарплата (база + бонуси за досягнення цілей)
• Робота лише в робочий час в Європі (без вечірніх та нічних змін)
• Робота в стабільному бізнес-середовищі, сприятлива робоча атмосфера в дружній міжнародній команді
• Гарний та зручний офіс
• Можливості для особистого зростання та професійного розвитку в обслуговуванні / підтримці клієнтів
• Унікальні тренінги щодо комунікативних та технічних навичок, які надаються нашими швейцарськими та українськими фахівцями із більш ніж десятирічним досвідом
• Корпоративні події, тімбілдінги та культурні обміни з колективом у Швейцарії.

Обов'язки:

Забезпечити обслуговування клієнтів (фізичних осіб), які купують товари через платформу електронної комерції в різних європейських країнах

Допомога у платежах, логістиці, обробці скарг

Робота з CMS, різними месенджерами тощо.

Управління комунікаціями та своєчасне вирішення питань

Додатково:

Переклад специфікацій товарів

Вимоги:

Будь-який досвід роботи в обслуговуванні клієнтів - це перевага, але не є обов'язковим. Ми цінуємо добрі комунікативні навички та здатність швидко навчатись.

Поглиблений рівень володіння німецькою мовою / АБО французькою (B2 або вище) із доведеним успіхом у спілкуванні з носіями мови.

Сильна особистість з прекрасними навичками письмового спілкування німецькою / АБО французькою мовою.

Здатність швидко навчатись, гнучкість і стресостійкість.

Досвід роботи в галузі обслуговування клієнтів є перевагою.

Участь у програмах AU Pair / Work & Travel, стажування або навчання за кордоном є великим плюсом.

Про проект

Робота над онлайн-платформою, що пропонує широкий спектр різних товарів із понад 500 000 клієнтів у країнах ЄС.

Весь асортимент товарів пропонується в категоріях: «Спорт і дозвілля», «Домашнє господарство і побут», «Сад», «Оздоровлення будинку», «Дитина і малюк», «Товари для домашніх тварин», «Масаж і оздоровчий» та «Електроніка».

Молода, динамічна команда щодня зосереджено працює на задоволення потреб клієнтів. Клієнти виграють відмінним співвідношенням ціни та якості з гарантією найнижчої ціни, гарною якістю та послугами, а також дуже швидкою доставкою.