Старший системный администратор, ведущий эксперт по системному администрированию

Ключевые области ответственности/задачи:

• Обеспечение координации работ локальных групп поддержки активов по направлению системного администрирования.
• Использование Microsoft System Center Configura-tion Manager для установки ПО и обновлений ОС, получения отчетов. Использование клиентской части SCCM для анализа проблем.
• Разработка пакетов управления для Microsoft System Center Operations Manager с целью мониторинга работы локальных сервисов и получения отчетов.
• Контроль качества предоставления и развития ИТ услуг на активах.- Ответственный за выполнение соглашений об уровне обслуживания (SLA) в рамках установленных критериев.
• Ответственность за поддержку системной части локальных инфраструктурных сервисов
• Ответственность за актуализацию перечня предоставляемых услуг, в соответствии с утвержденным процессом управления каталогом ИТ услуг.
• Разработка проекты соглашений об уровне оказания ИТ услуг (SLA/OLA) с бизнес-заказчиками, а также осуществление контроля за их соблюдением.
• Разработка регламентов взаимодействия и зоны ответственности между подразделениями.

Основные требования:

• Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 3-х лет.
• Навыки работы с MS SC Configuration Manager на уровне создания пакетов ПО, обновлений, развертывания ОС, построения отчетов.
• Навыки работы с MS SC Operations Manager на уровне создания и настройки пакетов управления, построения отчетов.
• Умение работать с проектной и технической документацией- Знание современных методик и принципов администрирования СУБД (MS SQL, Oracle и др.)
• Понимание ведения основных процессов предоставления ИТ услуг.
• Технический английский - чтение документации, ведение переписки с англоязычными коллегами.
• Коммуникабельность и клиенториентированность.
• Понимание принципов построения систем телекоммуникаций, промышленного видеонаблюдения, сетей СКС.
• Знание парка программных и аппаратных средств ведущих мировых производителей.
• Базовые знания инфраструктурных сервисов Microsoft и способов их взаимодействия (AD, GPO, Exchange, SQL, VMWare и Hyper-V и др.).
• Общее понимание функциональных видов систем SAP, интеграции модулей и компонентов систем
• Знание принципов построения терминальных серверов и серверов приложений на базе MS, Citrix, OAS и др.
• Знание всей линейки клиентских и серверных операционных систем Microsoft;
• Знание библиотеки инфраструктуры информационных технологий (ITIL)- Навыки разработки и внедрения планов аварийного восстановления (DRP)
• Знание основных понятий и правил в области информационной безопасности
• Опытный пользователь пакета программ MS Office.