Фахівець з контролю якості роботи Call Center

Привіт!

Наша компанія називається Smartiway, дружня та прогресивна команда професіоналів у сфері Фінтех (ІТ + Фінанси) з 2013-го року.

Ми стрімко розвиваємось і зараз в нашу команду запрошуємо 

фахівця з контролю якості роботи Call Center

Що ми очікуємо від кандидатів:

• Досвід в сфері контролю якості - від 1 року
• Вища освіта
• Письмова та усна грамотність
• Впевнений користувач ПК

Обов'язки:

• Прослуховування та оцінка дзвінків відповідно критеріїв
• Виявлення помилок та проведення роботи над ними
• Надання зворотнього зв'язку фахівцям відділу за результатом прослуханих дзвінків
• Перегляд та аналіз обробки договорів фахівцями
• Ознайомлення працівників з критеріями оцінки якості обробки документів та якості вихідних дзвінків
• Надання рекомендацій працівникам
• Своєчасне надання звітності

Що нам важливо бачити в тобі:

• Ініціативність, комунікабельність, уважність до деталей, стресостійкість, відповідальність, чесність, самоорганізованість, пунктуальність

Пропонуємо:

• Графік роботи - 9.00-18.00
• Офіційне працевлаштування та своєчасну виплату з.п.
• Комфортне робоче місце
• Доброзичливий колектив
• Робота в Бізнес центрі поруч з метро Васильківська