Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

Customer support representative

Singularex
9 месяцев назад
01 июня 2023
Харьковул. пр. Науки, 27-Б

Ми продуктова компанія зі створення API (Application Programming Interface) для IT продуктів та сервісів. Шукаємо в свою команду менеджера, який допоможе нам здійснювати клієнтську підтримку двох наших проектів.  

  •  Data365.co – API для моніторингу соціальних мереж. Наші продукти призначені для компаній, які надають такі послуги як - моніторинг брендів, аналіз настроїв у соцмережах, виявлення інфлюенсерів та лідерів думок тощо. Ми допомагаємо нашим клієнтам покращити свої аналітичні інформаційні панелі, дослідження та звіти, надаючи великі, унікальні набори даних.
  • Distancematrix.ai – API для прорахунку відстаней та часу в дорозі між точками на карті. У сфери діяльності наших клієнтів входять - кур'єрські послуги, логістика, розробка програмного забезпечення та безліч інших. Разом з нами вони оптимізують свої процеси та сервіси, скорочуючи час доставки та зменшуючи витрати на розрахунок відстаней.

 Чекаємо на твоє резюме якщо ти:

  • Маєш досвід роботи зі зверненнями клієнтів щодо продуктів в IT cфері.
  • Можеш відповідати на питання і скарги та складати технічні рекомендації англійською.  
  • Знаєш як підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами - писати етичні, лаконічні та доброзичливі листи.
  • Вмієш збирати та аналізувати зворотній зв’язок від користувачів.

 Ми шукаємо людину яка:

  • Має досвід роботи з технічними продуктами в support та/або кол-центрі від     1-го року.
  • Обов'язково володіє письмовою англійською на рівні Upper-Intermediate та вище.
  • Вміє занурюватись у складні технічні продукти.
  • Розуміє принципи ведення ділового листування та може робити це англійською.
  • Знає як ввічливо та змістовно комунікувати з клієнтом, пояснити складне простими словами.
  • Має досвід роботи з CRM-системами, PostgreSQL, Postman чи аналогічними сервісами.

 Ми пропонуємо:

  • Віддалений формат роботи.
  • Гнучкий робочій графік.
  • Своєчасну виплату заробітної плати.
  • Цікаві задачі.
  • Розвиток та навчання за рахунок компанії.
  • Оплачувані дні відпустки та лікарняні листи.

 

Надежда

Похожие вакансии по профессиям: