Team Leader, Support

IT-компания, оператор бизнес-коммуникаций в Украине ищет целеустремленного Team Leader (Заместителя директора технической поддержки).

Обязанности:

Принять на себя роль Team Leader отдела Customer Solution Expert:

• проводить обучение и предоставлять помощь команде;

• отслеживать производительность и обеспечивать обратную связь для повышения производительности;

• контролировать выполнение стандартных обязанностей по обслуживанию клиентов;

• обязательно участвовать в развитии продукта (мы приветствуем инициативу);

• быть экспертом в продукте.

Что мы ожидаем:

• минимум 1 год опыта на аналогичной должности;

• ответственность и многозадачность;

• умение работать с командой (направлять, руководить, доступно ставить задачи и мотивировать);

• умение справляться с конфликтными ситуациями с минимальными потерями;

• эмоциональная стабильность.

Что мы предлагаем:

• офисный график с Пн по Пт;

• приятный соцпакет (больничные, отпускные);

• комфортабельный офис в БЦ на Осокорках;

• интересные задания и развитие в крупной IT компании.

Customer Solution Expert - это поддержка клиентов исключительно в формате переписки (е-mail, чаты).

Основная задача - помочь решить клиенту любую проблему, которая у него возникает.

Ждём ваше резюме!