Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги:  Сфера діяльності компанії – будівництво житлових багатоповерхових будинків, продаж квартир, подальше ведення будинків за допомогою організації ОСББ (приватних ЖЕКів) та супровід адміністративної діяльності. Крім відділу продажів, який супроводжує клієнтів від першого дзвінка до покупки, є ще відділ оренди. Завдання цього відділу - це допомога власникам квартир у здачі їх у оренду. Тобто. якщо хтось із тих, хто купив квартири або вже проживає в наших будинках, хоче заробляти на здачі житла в оренду, наш відділ допомагає їм у цьому - у формуванні пропозиції, розміщенні оголошень, прийнятті дзвінків від потенційних квартиронаймачів, показі квартир та заселенні мешканців.

Умови роботи:  Графік з 9 до 18 5 днів на тиждень з плаваючими вихідними. На прохання керівника, якщо потрібно, відповідати на запитання/дзвінки у вихідні дні (по можливості, віддалено з дому). Працювати потрібно з офісу. Розташування офісу – поряд з метро Академіка Павлова.  

Обов'язки:  Основні завдання операторів колл-центру будуть – прийом дзвінків на вхідний лінії, відповіді на запитання у повідомленнях та розподіл інших вхідних дзвінків, переконання, відповіді на питання щодо вартості оренди, наявності побутової техніки, розташування квартири, нюансів заселення тощо; вихідна лінія по лідах з бази, якщо буде потрібно, то продзвін агенст нерухомості і т.п. (відгуки з різних форм, сайтів, передзвони клієнтам, для яких попередня пропозиція не підходила, але тепер з'явилася актуальна під їх запити, переконання клієнта під здачу квартири); після згоди клієнта приїхати на показ, ведення у телефонному режимі від зупинки транспорту до офісу.