Начальник відділу післяпродажного обслуговування (сервісу) офіційного дилера

 «Автомобільний Мегаполіс "НІКО" (7 концептуальних дилерських центрів Групи Компаній НІКО) оголошує конкурс на заміщення вакантної позиції:

Начальник відділу післяпродажного обслуговування (сервісу) офіційного дилера

Основні обов'язки:

• Забезпечення високого рівня надання сервісних послуг обслуговування автомобілів клієнтів.
• Впровадження та контроль дотримання стандартів підприємства та стандартів брендів компанії.
• Аналіз ринку, формування та контроль вартості послуг.
• Організація, контроль та аналіз скарг, побажань від клієнтів, введення звітності.
• Зустрічі, телефонні переговори з клієнтами, вирішення складних випадків, питань. 
• Обговорення та укладення договорів на обслуговування, узгодження юридичних питань.
• Аналіз ринку запасних частин, розробка системи націнок, контроль цін, маржі.
• Аналіз структури продажів запасних частин , вироблення стратегії реалізації запасних частин.
• Аналіз та формування складських запасів.
• Організація та контроль процесу закупівлі, логістики, збереження, обліку, видачі запасних частин.
• Організація та контроль процесу гарантійного обслуговування.
• Технічний менеджмент.
• Контроль за виконанням затверджених бізнес процесів, аналіз відхилень та складання і реалізація планів розвитку сервісного центру по поліпшенню якості послуг.

Вимоги:

• Вища технічна освіта.
• ОБОВ'ЯЗКОВИЙ досвід роботи на керівній посаді в офіційному ДЦ від 2 років.
• Знання пристрою автомобіля і принципи роботи його основних вузлів і агрегатів;
  
• Вміння вести переговори і працювати з запереченнями.
  
• Водійське посвідчення категорії В (досвід керування автомобілем від 2 років).
• Досвідчений користувач ПК.

Умови співпраці:

• Автомобільний Мегаполіс «НІКО» територіально розташованний - Бориспільський р-н, с. Гора, вул. Бориспільська 22 (траса Київ-Бориспіль) передбачена розвозка від м.Харьківська через м.Бориспільська (вранці і ввечері);
• робота в стабільній компанії;
• перспектива росту;
• графік роботи - Пн-Пт 9:00-18:00;
• офіційне працевлаштування;
• соц. пакет (оплачувана відпустка та лікарняний).

Група компаній «НІКО». Роботодавець, який піклується!