Вакансия закрыта

Вероятно, работодатель нашел резюме нужного кандидата в базе резюме robota.ua
А ваше резюме есть в базе?
Создать резюме
Внимание! Это - архив вакансий. Вакансии, которые Вы здесь найдете, неактуальны и помещены сюда исключительно в ознакомительных целях.
27.03.2021

Junior Customer Care Manager ( вечерние смены 15 00 - 23 00)

Team Staff
Интернет
  • Регион:Киев

Наш клиент, компания Smart Ink - международная компания (производство и онлайн продажи совместимых чернильных и лазерных картриджей для принтеров HP, Canon, Brother, Epson в странах ЕС, США, Канаде и Японии ) в связи с активным расширением, и карьерным ростом сотрудников на новые должности в компании в отдел заботы о клиентах объявляет конкурс на вакансию Junior Customer Care Manager.

Customer Care - это ключевая задача офиса в Киеве. Удовлетворенность клиентов и сотрудников, позитивная атмосфера, развитие и рост - центральный фокус собственников и руководителей компании. 

О продукте https://youtu.be/tlZwo3g47yA 

О компании https://smartink.pro

О нас https://drive.google.com/file/d/1ITD4H4wgRWgV8AVqjUah1I2SSxRyTOjc/view?usp=sharing 

Кому работа Customer Care в компании Smart Ink будет очень нравиться?

  • Для тех, кто хочет ежедневно в своей работе использовать английский язык (уровень не ниже Upper-intermediate / Advanced;) письменно и устно общаясь с людьми из разных стран мира.

  • Для кого слово забота - очень близкое, приятно и важно искренне проявлять ее заботясь о других в жизни.

  • Для тех, кому ценно видеть как клиенты перестают волноваться по возникшему вопросу получив разрешение возникшей проблемы, а довольные клиенты становятся постоянными, оставляют высокую оценку на сайте, отзыв и самые лучшие рекомендации. Важно уметь быть островком уверенности для клиента в трудную минуту; 

  • Кто умеет выслушать и понять другого человека как своего хорошего друга, объяснить как правильно и комфортно использовать сервис, придумать правильное и понятное решение вопроса;

  • У кого много желания для старта своей карьеры в компании, которая активно растет, развивается вместе дружной командой.

  • Кому уже давно привычно быть ответственным, организованным, понимать логику и порядок вещей в работе.

Задачи и ожидания от сотрудника:

  • Ежедневные ответы на входящие обращения в сообщениях с англоговорящими клиентами из разных стран мира в live chat, email переписках, звонках с целью заботы о клиенте и решении его вопроса до полной его удовлетворенности. 

  • Досконально изучить и знать продукт компании и типовые причины обращения клиентов. Не переживайте! За первые 2 недели обучения каждый сотрудник осваивает знания о том как работает принтер с совместимым картриджем и какие вопросы на практике могут возникнуть у каждого пользователя.

  • Ведение CRM и простой внутренней отчетности; Минимум бюрократии.

  • Дисциплина в соблюдении тайминга смен, открытость и умение взаимодействовать и сотрудничать в команде.

Компания предлагает:

  • Работу в активной дружной команде, неформальной живой среде и открытой коммуникации с руководителями.

  • Много обучения навыкам работы, продукту и наставничества от руководителя. 

  • Комфортное количество клиентов в смену.

  • Финансовые условия от 15 000 грн. + бонусы.

  • Вечерние 8-ми часовые смены  с 15-00 до 23-00.

  • График выходных (5/2) формируется на месяц гибко совместно с руководителем отдела. 

  • Оплачиваемое такси с работы домой с 23:00.

  • Оплачиваемый отпуск и больничные.

  • Обучение в компании полезным практичным навыкам, продукту, улучшить английский.

  • Возможность карьерного роста.

  • Офис компании в 2 мин от Метро Майдан Независимости (IHUB).

  • Активный совместный отдых на ярких корпоративах :-) !

Если все то, что вы прочитали, откликается Вам, и Вы видите себя в такой компании и этих задачах - присылайте резюме с сопроводительным письмом. 

Мы будем рады знакомству с Вами!

Контактное лицо - Елена Штефиенко