Helpdesk Engineer

SocialTech — мультипродуктова IT-компанія, у якій ми відтворили світ венчурних інвестицій. Як venture builder, запускаємо та будуємо бізнеси у серці яких сучасні технології, дані та аналітика.

Про бізнес: маємо вісім продуктів у різних нішах й мільйони користувачів по всьому світу (США, Південна Америка, Європа та Азія). Щороку зростаємо по всім ключовим показникам х2 і навіть не думаємо гальмувати. Лише минулого року SocialTech успішно стартував чотири нові бізнеси, тож швидкість, драйв, захоплення своєю справою та орієнтованість на результат у нас в ДНК.

Про підтримку України: закуповуємо гуманітарну допомогу; допомагаємо екіпіруванням та амуніцією ЗСУ, Теробороні; щороку сплачуємо податки в держ.казну, щоб підтримувати економіку країни; вкладаємо гроші в вітчизняні освітні програми, аби майбутні досвідчені спеціалісти продовжували розбудовувати країну.

Про команду: пишаємося сильною командою із 500+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії. Ми об‘єднуємо таланти, які горять своєю справою та запалюють усіх довкола драйвом та цілеспрямованістю. Ми віримо, що швидка та якісна підтримка наших співробітників - прискорює їх , тому поставили амбітну мету — допомогати вирішувати проблеми користувачів  швидше, ніж вони до нас звернуться.

Тому зараз ми в пошуку проактивного, енергійного та комунікабельного Helpdesk Engineer у Support department, який забезпечить підтримку комп'ютерного обладнання та операційних систем.

До Support department входить 3 команди:
– HelpDesk Team;
– L1 Support Team;
– L3 Support Team.

Що для нас важливо:
– 6+ місяців досвіду на аналогічній посаді або вища освіта в IT-університеті;
– Знання та досвід роботи з macOS та Windows 10;
– Базове розуміння мережевих протоколів і послуг;
– Хороші комунікативні навички;
– Любов до техніки.

Буде плюсом:
– Досвід роботи з сервісами Google Workspace, Slack, O365;
– Англійська А1/А2+.

Твоїми обов’язками буде:
– Налаштування робочого середовища користувача;
– Встановлення стандартного програмного забезпечення на комп'ютерах користувачів;
– Обслуговування проблем в системі пропусків з комп’ютерами користувачів і наданим апаратним забезпеченням;
– Проведення регулярної перевірки офісного ІТ-обладнання;
– Вирішення апаратних запитів користувачів;
– Виконання вимог Політики системи управління інформаційною безпекою;
– Ведення інвентаризації обладнання;
– Організація онлайн-трансляцій для внутрішнього спілкування.

Умови / Що пропонуємо:
— Страховий медичний поліс і послуги корпоративного лікаря;
— Безкоштовну професійну допомогу корп. психолога в онлайн чи офлайн форматі;
— Для комфортної роботи надаємо сучасну техніку Apple і не тільки;
— Доступ до внутрішньої бізнес-літератури, тренінгів, семінарів;
— Якщо тяжієш до навчання, ми компенсуємо конференції/мітапи;
—Просторий та сучасний офіс на Подолі - такий, що не захочеш його залишати.

Від початку війни ми усіляко підтримуємо наших співробітників та їх близьких. Організували евакуацію з різних точок України; допомогли з житлом і харчуванням на наших корп. локаціях команді SocialTech та їхнім рідним; підтримали співробітників у фінансовій скруті; забезпечили тих, хто приєднався до лав ЗСУ та Тероборони спец. еквіпом. Наші люди – найцінніший актив, тож ми так само готові підтримувати й новачків. Долучайся до нашої команди та гайда разом перемагати на всіх фронтах!

Тисни Apply to Position і приєднуйся до команди SocialTech!