Technical support agent (SQL basic knowledge)

Jooble сьогодні -

• продуктова IT-компанія;
• 14 років створюємо та удосконалюємо сайт з пошуку роботи;
• щоденна аудиторія понад 4,6 мільйона користувачів;
• 72 країни, в яких ми допомагаємо знайти роботу мрії кожному;
• ТОП-2 у світі в сфері пошуку роботи;

Нам довіряють: Glovo, Fozzy Group, Сінево, ProCredit Bank Ukraine, ОККО, Альфа-Банк, Rozetka.ua, Uber, Randstad, Manpower, Adecco, Linkedin та багато інших компаній.

Для того, аби наш сервіс був ще кращим і ще більше людей знаходили роботу своєї мрії ми шукаємо в команду Technical support agent.

Зони відповідальності

• моніторинг і обробка вхідних звернень від зовнішніх та внутрішніх клієнтів (надання консультацій клієнтам, оновлення інформації в аккаунтах, здійснення повернень коштів, підключення рекламних банерів та ін.);
• аналіз вхідних звернень на предмет помилок та багів, що повторюються, комуніація з командою розробки для їх виправлення;
• участь в розробці і дотриманні процесів роботи служби підтримки;
• напрацювання бази знань на основі звернень клієнтів та підтримка її в актуальному стані;
• допомога в процесі генеруванні нових ідей стосовно покращення обслуговування клієнтів;
• участь в покращенні роботи сайту та оптимізації процесів в компанії.

Побажання до Кандидата: 

базове знання SQL;

англійська мова на рівні Intermediate+;

розуміє роботу Web-сервіси;

відкритість до нових знань.

Ми пропонуємо:

• 8-годинний робочий день (понеділок-п'ятниця), час початку робочого дня вибираєте на свій розсуд: з 8 до 10 ранку;
  
• Відпустка 24 робочих дні;
• Медичне страхування;
• Компенсація спорту та зовнішніх курсів, конференцій;
• Сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим садом, баром, тренажерним залом, курсами англійської мови;
• Безліч групових занять: йога, сальса, кіно, участь в марафонах, круті тімбілдинги;
• Паркінг для велосипедів.

Більше про Jooble та про те, як працюємо: http://hiring.jooble.org/