Керівник контакт-центру

Ми компанія Max-Call, колл-центр, який працює віддалено, ми працюємо на ринку України, Молдови та Грузії. Наша компанія займається інтернет продажами в різних напрямках вже понад 7 років.

І зараз, ми в пошуку Керівника колл-центру (керівника відділу продажів), який посилить нашу команду та досягне найвищих результатів разом з нами! Нам потрібні саме Ви, якщо:

• Ви маєте досвід роботи в Контакт-центрі на керівній посаді від 2-х років.
• Вмієте організувати роботу контакт-центру
• Вмієте аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходить можливості для оптимізації робочого процесу.
• Вмієте чітко ставити завдання, контролювати його виконання.
• Вмієте працювати у режимі багатозадачності;

Функціональні обов’язки:

• Контроль та збільшення показників КЦ (апрув, середній чек, викуп, питома ємність роботи, своєчасність обробки)
• Контроль за дотриманням карти якості
• Постановка завдань з оптимізації роботи
• Планування роботи персоналу з пріоритетності завдань
• Постановка задач по відділу рекрутингу
• Розвиток персоналу, організація та підтримка позитивного клімату в компанії
• Проведення регулярних зборів, зустрічей 1 на 1 та підтримання управлінського ритму
• Аналітика показників, регулярна звітність перед СЕО Гарантуємо:
• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар'єрного зростання;
• Зручний графік роботи;
• Віддалений формат роботи/або комфортний офіс у м. Вінниця;