Менеджер техподдержки (удаленно)

Привет!

Меня зовут Елена, я занимаюсь подбором персонала в компании «Фабрика Фотокниги» - это международный сервис печати фотографий и фотокниг.

Рост и развитие компании невозможно без сильной команды сотрудников, которые смогут разделить наши амбициозные цели, именно поэтому мы расширяем штат нашего офиса и открываем набор на вакансию Менеджер технической поддержки.

Если ты любишь и умеешь общаться с клиентом в телефонном режиме, смотришь на жизнь позитивно и хочешь учиться, будем рады видеть в команде!

Что нужно будет делать:

• Прием и обработка входящих запросов от клиентов (звонки / чаты / письма / различные приложения для общения);
• Выяснение проблематики и оперативное решение задач на собственном уровне;
• Передача заявок на другие уровни решения и отслеживание их исполнения;
• Обработка входящих жалоб/предложений.

Мы ищем кандидата, который:

• Готов с удовольствием помогать клиентам;
• Уверенный пользователь ПК (почта, гугл документы, мессенджеры, Word/Excel);
• Владеет грамотной устной и письменной речью (русский язык);
• Стрессоустойчивый и вежливый;
• Умеет четко излагать мысли в письменной/устной форме;
• Умеет работать в условиях многозадачности!

Что мы предлагаем:

• Большой, комфортный офис в новом здании (возможна удаленная работа);
• График работы на испытательный срок: 5/2 - с пн-пт с 09:00-18:00, после ИС - 2/2 с 08:00 до 20:00
• Активный, молодой, дружный коллектив;
• Возможность карьерного роста;
• Своевременная выплата зарплаты;
• Заработная плата на ИС: 10500грн (7000 грн ставка + 3500 грн бонусы), после ИС - 12000грн (8000 грн ставка + 4000 грн);
• Бесплатное обучение;

Ознакомьтесь пожалуйста с сайтами компании:

http://fabrika-fotoknigi.ru

http://fotokniga.by

https://babybook.fabrika-fotoknigi.ru/

http://proprintbook.ru/